海尔智家超前技术研发总经理许升：AI时代，无人家务是可触及的未来

5月29日，2026年青岛新一代信息技术及人工智能产业对接大会于山东青岛举办，本次大会由青岛市高质量招商引资指挥部办公室、青岛市发展和改革委员会、青岛市工业和信息化局、青岛华通国有资本投资运营集团有限公司主办；青岛数据集团有限公司、青岛华通创业投资有限责任公司承办，以“向新·向智·向未来”为主题，汇聚政府、产业、资本等各方智慧，搭建思想碰撞、资源互通、合作共赢的高端交流平台。

现场，海尔智家超前技术研发总经理许升出席活动，并以海尔智家人工智能场景应用及需求为主题进行分享。

海尔集团2025年收入4268亿，利润322亿，旗下拥有8家上市公司，布局智慧家庭生态、大健康产业生态、数字经济产业生态、机器人产业生态、新能源产业生态、汽车产业生态六大产业生态。

海尔智家AI战略分为三层架构，第一是天上有大模型，以智慧家庭为主的Uhome垂域大模型；第二是在空中有智能体，研发智能体、服务智能体等等；地面有AI终端，包括冰箱、空调、洗衣机等作为三级的AI架构。

在智能时代，家电要做什么？许升表示，家电行业诞生至今已有百余年，其核心使命始终未曾改变：替代人工劳作、解放用户双手，降低家庭家务负担。无论是洗衣机替代手洗、洗碗机解放餐后清洁，还是冰箱保鲜食材、空调调节室温，传统家电的研发初衷，都是针对性解决各类家务难题。但历经百年发展，传统家电以单品、单功能、预设程序为主，各类家电功能高度单一、场景固化，确实做不到对家务全流程的通用理解与泛化执行；这也是海尔把AI从‘联网控制’升级为‘感知—理解—主动服务’的根本动因”。

在行业从业者许升看来，家电想要全面接手家庭家务，补齐智能化短板，核心需要完善三大硬件器官与两大核心能力。三大器官即智能大脑、视觉眼睛、执行双手；两大能力则是物理世界泛化理解能力、通用化实操能力，这也是无人家务落地的核心基础。

视觉感知是家电理解真实物理世界的核心前提。传统传感器仅能感知特定物理数据，识别维度单一、适配性极差，不具备泛化理解能力，这也是传统家电功能割裂的核心原因。洗衣机只能洗涤衣物、洗碗机只能清洁餐具，设备之间无法通用复用，而人类双手却能灵活适配各类家务场景，这正是传统智能硬件与智能化家电的核心差距。

许升表示，AI时代，无人家务不再只是一个梦想，而是一个可触及的未来。在今年AWE推出海尔在无人家务的分享案例，在家电方面推出AI之眼，烟机、烤箱、洗衣机、冰箱都搭载了“眼睛”，比如用户经常在家里做饭，熬粥的时候可能会烧干锅，烟机装上“眼睛”之后可以看到烹饪的状态，油烟溢锅的时候可以把火力调小，干锅的时候可以把火关上。烤箱在国外已经很普及了，在中国的烤箱普及率不是很大，最主要的问题是大家不会用，装上“眼睛”以后，把食材放进去可以自动匹配需要的菜谱，可以做出来比较好的菜。

洗衣机是每个家庭里面常用的家电，洗衣机在洗衣服的过程当中可能会带来一些问题，比如把衣服用门给夹住了，洗完以后取衣服会漏掉一些问题，基本上洗衣机这些是无法干的，但是装上眼睛之后就可以看清、看懂事情，从以前洗衣服的时候从盲洗到看着洗的状态。

在AWE海尔还推出3款机器人，第一个是清洁机器人，可以具备收纳、清洁，狭小空间的处理，这些机器人都可以完成。第二就是通用具身机器人，可以帮助洗衣服、管理食材。还有就是陪伴机器人，除了交互，还可以帮助老人吃药，甚至老人摔倒以后可以自动和家人联系。

许升表示，在AI时代，人工智能场景还有以下需求：第一个需求，需要定制跟AI相关的端侧芯片。海尔初步规划两款芯片，第一个是高算力规格的芯片，NPU要大于0.6TOPS，还有就是低算力芯片。另外除了在芯片方面相关的，智慧模组也非常关键，尤其是智慧屏，现在家电上搭载的这些智慧屏越来越多，不管是冰箱、空调、洗衣机、电视、电脑都可以用到智慧屏，需求量也是非常大的。此外，还有算力模组，比如像语音模组、Wi-Fi模组、传感器，这些都有非常大的关系。