近日，四川西昌一网友投诉：独自去当地一烧烤店用餐，店方告知其要等很久，其明确告知愿意耐心等待，但对方依旧不提供服务，拒绝接待单人顾客，是消费歧视，希望有关部门严查该店食品、消防安全问题。
6月10日，该店店主告诉潇湘晨报记者，这位顾客来店时，店里有约30多人等待上菜，便告知她要等约1小时。顾客表示她一个人给她先烤，他们按先来后到的规矩没有满足，她入座等了10多分钟就离开了，之后做了投诉。
对此，西昌市市监局工作人员表示，经查暂未发现该店食材存在问题，员工有健康证。该店是夫妻店人手少，告知顾客要等比较久，这位顾客了一会就离开了，“不存在拒绝单人顾客就餐的情况。”
烧烤店被投诉：单人就餐遭变相劝离，认为存在消费歧视
该顾客在投诉发文中称，5月31日晚8点去该店就餐，店员得知其是单人后态度转变，反复告知要等很久，变相劝离。店内仅有几桌空位充足。入座等待10多分钟未拿到菜单，期间店方暗示要等2小时，再次变相劝离。其明确告知愿意耐心等，店方依旧不提供服务，拒绝接待单人顾客。为保障公众安全，恳请核查其食材、消防安全问题。
△网友投诉内容。
对此，6月8日，西昌市市监局回复称，经查，暂未发现该店食材存在问题，员工有健康证。已责令该店加强后厨卫生，并保持环境整洁。西昌市消防救援大队回复，该店设有相关消防器材，但室内消火栓被遮挡，责令整改。至于该店是否存在“拒绝单人就餐”，上述回复中未提及。
△当地有关部门的回复。
餐饮店、市监部门做出回应：候餐人员较多，未及时提供菜单
6月10日，该店店主陈先生告诉潇湘晨报记者，单人顾客可以在他们店就餐，不会被拒。此事发生在5月31日晚上，这位顾客独自一人来店就餐，当时店里有五桌尚未上菜，大约三四十人，而店工作人员仅3人，他便告知这位顾客得等一小时左右，“她意思是她一个人，让先给她烤，但我们这里规矩都是按先后顺序，否则前面那几桌不同意。”
△就餐当时监控截图。
陈先生表示，该顾客入座后等了10多分钟就离开了，期间店员太忙没来及给她送去菜单。后来顾客做了投诉，当地市监、消防部门来做了调查了解。
随后，西昌市市监局工作人员告诉记者，经核实，该店是夫妻店人手少，当时给这位顾客说了可能会等比较久，这位顾客等了一会就离开了，“不存在拒绝单人顾客就餐的情况。”
潇湘晨报·晨视频记者於广强