观点网讯：近日，保诚保险首席客务营运及健康保障业务总监欧阳佩玲表示，过去两年每年约有3000宗香港客户的理赔个案涉及北上就医。
2025年保诚的港客北上就医头五大理赔原因依次为消化系统疾病（19%）、肌肉骨骼系统及结缔组织（13%）、呼吸系统疾病（11%）、泌尿生殖系统疾病（10%）、内分泌营养代谢疾病（7%）。其中，消化系统疾病如照肠胃镜，内地有关费用较香港至少平一半。
全年保诚成功处理约3000宗内地跨境医疗个案，与2024年相若，理赔总额按年升2.4%。欧阳佩玲指出，北上求医相关查询正日益增加，初步估计港人到内地就医将呈稳步上扬趋势，尤其验身和简单治疗项目，但相对复杂的重症，港人会留港医治，内地客亦多了来港就医。
在医疗通胀下，去年保诚的高端医保保费升幅为单位数，整体医保保费平均升幅为中单位数，低于香港医疗通胀预测水平。她强调，公司会从多角度考虑将保费厘定在客户可负担的范围内，避免因保费过高而导致客户断单。
直付服务方面，去年保诚直付服务的理赔个案占比逾20%，今年上半年近30%，期望明年可升至40%。此外，去年保诚医疗保障业务的年度保费等值销售额（APE）按年升44%。
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