本报讯（记者 王斌）从一个线上小程序，到一套覆盖水气热、邻里、养老、城市治理的全域民生服务体系。顺义“民生π”平台上线满一年后，数字化便民服务成效凸显，累计注册用户突破30万，线上办理水气热各类业务53万余次。平台持续迭代拓展服务品类，用可感知的便利，绘就城市精细化治理的民生答卷。
自2025年7月上线以来，“民生π”平台60名技术人员持续运维更新，注册用户突破30万，累计办理各类业务53余万次，实现居民水气热业务足不出户线上通办。平台持续迭代升级，2025年陆续上线商城、商户线上签约等功能。2026年2月全新改版，新增国企专区、上门服务、巾帼好物坊等板块，并联动58到家接入保洁、收纳等家政服务，拓宽便民服务边界。今年3月上线“好邻里”互助模块，先于仁和镇5个社区试点，现已覆盖460个社区（村），累计举办社区活动36场、居民参与800余人次，发布邻里互助、闲置置换信息757条，搭建邻里互助线上渠道。
线下配套组建15人“百姓e+”宣传队，深入18个镇街、173个社区及22个煤改气村庄，开展294场推广宣传，现场解答群众咨询2700余条，处置民生诉求106件，收集优化建议179条，累计服务群众超21万人次。针对老年群体使用难题，平台快速响应、3 日内完成关爱版优化并上门回访，切实打通服务最后一米。下一步，顺义市政控股将不断拓宽服务场景、迭代数字技术、延伸服务触角，为区域基层治理现代化、高品质民生供给持续注入市政动能。