#岳阳头条##岳阳市中医医院#
一纸建言，满心赤诚。患者刘先生（化名）辗转多家医院就医，在岳阳市中医医院肿瘤科完成化疗的全过程里，亲眼看见、亲身感受全院上下温润纯粹的医者本心，提笔写下这份真情报告，向市卫健委推荐该院作为医德医风先进典型。
文中记录的件件小事，没有惊天动地的壮举，却满是戳人心扉的暖意。医患之间最动人的从不是华丽的辞藻，而是危难时刻不被冷落、病痛之中有人体恤。愿这份心声，让更多人感受到：好的医疗，从来不只是治愈身体，更是抚慰人心。
尊敬的岳阳市卫生健康委员会领导：
我是一名正在接受肿瘤化疗的普通患者，此前辗转市内多家医院问诊治疗，近期在岳阳市中医医院肿瘤科住院，这段就医经历，让我真切体会到何为传承千年的中医仁心济世。全院医德风气端正，诊疗流程规范贴心，处处藏着体恤病患的温柔，所有内容均为我亲身经历，特此实名写下这份报告，恳请领导审阅。
平日里走访多家医疗机构，优质贴心服务大多只集中在个别科室、少数医护人员身上。但岳阳市中医医院截然不同，全院服务标准统一，每位工作人员素养都十分出众。门诊收费、药房窗口，影像检验等医技科室，各个住院病区，无论遇见哪位工作人员，都态度热忱、耐心有礼，能看出医院常态化医德教育、标准化服务培训落地扎实，离不开院领导班子严谨有序的管理。
我在肿瘤科定期化疗期间，家中接连遇上急事：家属查出乳腺相关病症，姨姐突发心衰急需就诊。事发仓促，我来不及提前挂号，只能匆忙找到肿瘤科曾柏云主任、乳腺科王为主任、心血管内科石闯主任求助。
对比部分医院死守挂号流程、无号便不予接诊的冰冷处置，三位中医专家始终心怀厚德仁心，没有半句推诿敷衍，停下手中工作耐心问诊，细致梳理病情，一步步给出稳妥诊疗方案，实实在在帮我们一家化解就医难题，尽显新时代医务工作者的优良底色。
住院日常里，随处可见细碎又暖心的服务。肿瘤科护理团队响应速度极快，病房呼叫铃一响，护士基本三十秒内就能赶到床边。沟通时语气温和轻柔，打针、换药等操作尽量减轻不适感，凡事都站在病友的角度考量。我的主治朱博士诊疗细致入微，结合我身体耐受程度、每次化疗后的身体反应，灵活调整治疗方案、斟酌用药剂量，最大程度缓解恶心、乏力等化疗不适，让整个治疗过程平稳很多。
医院诸多人文惠民举措，也处处透着为民着想的心意。全院贯通的风雨连廊，不用再担心日晒雨淋，行动不便的老人、术后体虚、化疗体虚的患者往来检查十分便利；院内停车位充足，就诊患者三小时内免费停车，实实在在减轻普通家庭的就医开销，把便民服务落到细微实处。
岳阳市中医医院将中医“大医精诚”的理念根植日常，打造出全员重医德、人人优服务、处处暖民心的良好院风，是全市医疗卫生系统难得的先进标杆。
在此我郑重提出建议：恳请市卫健委将岳阳市中医医院树立为全市医德医风先进典型，在全市卫健系统内部刊发这份经验，组织各医疗机构对标学习，借鉴该院医德建设、全员优质服务、暖心惠民服务的成熟做法，持续提升全市医疗服务水平，让老百姓看病更舒心、更有获得感。
特此报告！
汇报人：刘先生
2026年7月29日
湖南医聊特约作者：岳阳市中医医院 谭媛 邹汀贤
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（编辑YT）