“新征程上的奋斗者”媒体见面活动现场
西北角·中国甘肃网记者 张慧雅 见习记者 肖翰林
“养老保险关系转移接续工作主要做什么？”
“我的日常工作就是把群众在各地参加的养老保险记录像‘拼图’一样一块块拼接起来，确保他们的每一分‘养老钱’都能顺利归集。”9月10日，在省政府新闻办组织举行的“新征程上的奋斗者”媒体见面活动中，甘肃省社保中心工作人员俞智文，用一个通俗生动的比喻，道出了自己的工作内容。
过去办理转移，群众需先在转出地开具《参保缴费凭证》，再携带至转入地提交申请，两地往返、材料邮寄，跨省办理往往耗时长达数月。
而如今，群众打开国家社保公共服务平台、掌上“12333”APP、电子社保卡小程序等，动动手指就能提交申请。像企业职工养老保险关系转移，办理时限现在压缩到了5个工作日以内，很多业务甚至“即时办结”。
“近年来，随着数字化转型不断深入，群众办事便捷性持续提升，线上办、掌上办成为常态，随之而来的是我们的业务量也在同步增长。”2025年，俞智文累计办理转移业务1.1万笔，涉及转移资金7.23亿元。
面对这一数字，俞智文有着一线工作人员最真切的感触。在他看来，这些数字从来不是冰冷的工作任务，而是无数劳动者奔波打拼、踏实奋斗的见证。“把每一笔账算清楚，把每一笔业务办理好，就是我们社保人践行‘记录一生、保障一生、服务一生’最具体的表现。”俞智文如是说。
在俞智文看来，看得见的便捷高效，背后是那些“看不见的奋斗”。每一步优化的背后，都是社保人在政策研究、系统对接、流程再造上反复打磨的结果。从制度建设层面来说，从企业职工养老保险开始，逐步补齐城乡养老保险、军地养老保险、机关事业单位养老保险关系的转移接续规则，让不同群体、不同制度之间的“壁垒”一点点打通。从经办服务层面来说，由早期依托纸质材料和人工传递的分散办理，发展为依靠全国统一平台、资金打包划转的闭环管理，便捷性与可靠性不断提升。
“但变化中也有‘不变’的难题，养老保险关系转移工作有不少‘疑难杂症’，最难啃的骨头就是历史遗留问题。”
早些年，由于没有全国统一的社保信息系统，部分参保人身份证号是15位的，有的姓名在录入时用了同音字，还有的缴费记录就记在当年的手工台账上。
现在通过线上平台办理转移，数据就会不匹配。系统信息对不上，俞智文就要翻原始档案。如果还查不到，就通过函件往来和电话沟通，逐一与对方社保机构进行核实。
日复一日，俞智文在岗位上化解了一件又一件社保转移的疑难问题。在他眼中，小小的社保窗口，连着千家万户的切身利益。
“新征程上，我们将持续努力，不断提升社保服务水平，让每一位为生活打拼的劳动者，都能感受到社保的温度和速度。”从线下跑腿办事到指尖一键办理，从人工台账核查到数字化智能经办，社保服务一直在提速升级，但社保工作人员严谨细致、为民服务的初心从未改变。