9月9日至13日，由商务部、北京市人民政府共同举办的中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）在北京首钢园举办。9月10日下午，第三届全球金融品牌大会在服贸会隆重开幕，本届大会由金融界、服贸会联合主办，大会主题为“智启未来·向新而生”。
原中国保监会副主席魏迎宁，北京大学经济学院原院长、教授孙祁祥，金融界集团董事长张斌，江苏省体育产业集团党委书记、董事长顾晔，中央财经大学金融品牌研究所所长王晓乐，招商仁和人寿董事长黄志伟，泰康保险集团助理总裁兼董事会秘书应惟伟，人保财险总裁助理兼北京分公司党委书记、总经理张巍，明亚保险经纪副总裁李曦，渣打银行（中国）品牌负责人陈雯婷等嘉宾以及近两百家机构的代表出席大会。
金融强国时代，品牌成为金融业的核心资产
金融界集团董事长张斌为大会致开幕辞。他表示，今年是“十五五”规划开局之年，建设金融强国写入规划建议，金融是国民经济血脉，品牌则是金融行业的灵魂，是金融机构的核心资产，也是金融强国建设的关键组成部分。当前国内金融业正经历深刻转型，从规模驱动转向价值驱动，从产品竞争升级为品牌竞争，品牌背后是信任，信任的根基则是责任。
面对传播碎片化、有效触达难度加大、信息过载共识稀缺、新技术伴随舆情风险等现实难题，张斌提出品牌建设三大方向：以专业内容夯实品牌根基，降低舆情风险；构建多模态立体化传播，摒弃粗放广告投放实现精准触达；借力AI新质生产力，打造智慧信息、传播、算法、监测的闭环服务体系。金融界将承担行业价值发现者、品牌风险守护者角色，携手行业提升中国金融品牌全球影响力。
原中国保监会副主席魏迎宁围绕保险业品牌建设发表致辞。他表示，保险属于履约滞后的无形契约产品，公众信任是行业生存根本，品牌重要性远超一般实体经济。2026年共有13家中国保险品牌入围全球保险品牌百强，我国成为全球第二大保险品牌集群。但国际榜单的高评价，和消费者真实体验仍存在差距，销售误导等老问题虽有好转，但并未完全根除。
魏迎宁强调，消费者真实口碑远比第三方机构品牌打分重要。保险机构应当将合规、诚信、内控作为品牌建设三大抓手，把合规嵌入业务全流程，解决总部战略与基层执行脱节问题。同时客观看待AI的双重影响：AI可以提升理赔、咨询服务效率，但也放大虚假宣传、舆情快速扩散的风险，对声誉管理提出更高要求。
文化为道，技术为器，规避AI工具化转型误区
北京大学经济学院原院长、教授孙祁祥带来致辞演讲。她援引《易经》“形而上者为之道，形而下者为之器”的道器框架，提醒行业防范转型误区：不少机构仅仅把AI当成降本增效、引流获客的工具，出现技术快速迭代，但文化、品牌建设流于表面的现象。技术本身不会自动带来品牌提升，核心竞争力在于以优秀文化驾驭数字技术。
她提炼保险文化五大内核：保障为本、信任为纲、长期为念、创新为钥、守正为矩。AI可以赋能产品定制、智能核保理赔夯实保障本源；依靠流程留痕、标准化信息披露重建行业诚信；依托长周期数据推演引导机构回归保险业原生的长期主义；借助场景建模实现多维度业务创新；通过算法校验、数据加密守住数字伦理，做到技术向善。文化构筑品牌之魂，AI塑造品牌之形，最终完成“文化-技术-品牌”的发展闭环。
从苏超现象，理解品牌的松弛感与活人感
本次大会引入体育行业现象级IP“苏超”作为跨界样本，为金融品牌建设提供全新思路。江苏省体育产业集团党委书记、董事长顾晔以“苏超”为案例，复盘赛事从现象级破圈到常态化运营、流量转化为经济增量的完整实践。苏超坚持全民参与、城市荣誉的办赛内核，大量普通从业者成为参赛球员，2025赛季创下海量现场观赛、线上播放纪录，带动江苏全域消费显著增长。
在商业运营上，联赛优化赞助层级，压缩行业排他清单，将部分广告资源权限下放赛区，激发地方运营活力，兼顾头部企业与小微企业参与机会；围绕IP开发系列文创产品，联动文旅平台推出主题线路，联动商圈打造消费场景，实现赛事流量向文旅、餐饮、酒店消费转化。2026赛季联赛热度持续走高，场均观赛人数同比提升，跨城文旅拉动效应持续释放，这套以人民为中心的IP运营模式，为金融品牌创新提供跨界参考。
中央财经大学金融品牌研究所所长王晓乐针对苏超案例做深度解析，提出金融品牌需要修炼松弛感与活人感。他剖析金融行业三大现实困境：对跨界经验不敢借鉴、品牌偶像包袱过重、声誉风险压力持续攀升，品牌部门常常被简单定义为成本中心。他引用近代银行家陈光甫“人争近利，我图远功”的观点，点明品牌本质是收获社会好感，追求长期价值。
王晓乐批评部分机构沦为“红温品牌”，陷入“说不得、玩不起、赢不了”的处境。打造有活人感的品牌，就要摒弃居高临下的“爹味”说教，规避AI批量生产带来的内容塑料感；拒绝完美人设，学会接梗、倾听公众诉求，输出情绪价值，预留二创空间，重视素人轻互动传播。同时松弛不等于随意放飞，活人感是“有纪律的即兴创作”，必须锚定品牌战略底盘，明确叙事边界，高层授权配套容错机制。他提出：未来的品牌，一定是人工智能×人文精神的结合，爱笑的品牌运气不会太差，品牌只有放轻松，爱玩才会赢。
多元机构实践：探索差异化的金融品牌建设路径
在主旨演讲环节，招商仁和人寿董事长黄志伟聚焦中小寿险公司的破局之路。他分析行业当前面临三重压力：AI技术变革冲击传统经营模式、长期低利率周期、新会计准则叠加马太效应带来的生存焦虑。同时行业同样迎来发展机遇：低利率环境下，具备长期稳定保底收益的寿险产品稀缺性凸显；AI赋能业务全链条；行业风险持续出清，盈利韧性逐步修复。
他提出中小寿险三大转型路径：写好金融五篇大文章，深耕科技、普惠、养老、绿色金融，服务国家战略；拒绝把AI当作简单工具，推动技术深度融入业务，重塑经营、风控、服务逻辑；坚持错位竞争，做到“不拼资本拼效率、不拼全能拼专注、不拼价格拼服务”，争做细分赛道隐形冠军。招商仁和人寿依托股东央国企资源，打造“仁和家”健康驿站，前置健康管理服务，构建自身差异化竞争壁垒。
泰康保险集团助理总裁兼董事会秘书应惟伟分享了长寿时代下新寿险的品牌建设。今年是泰康成立30周年，公司已经发展为保险、资管、医养协同发展的大健康产业企业。他解读长寿时代五大特征：低死亡率、低生育率、预期寿命持续提升、人口年龄结构趋向柱状、老年人口占比抬升，催生巨大的健康管理与财富管理需求。借鉴美国寿险行业错失养老、健康赛道的历史教训，泰康打造“保险+资管+医养”新寿险模式，以“幸福有约”链接泰康之家养老社区。品牌层面构建母品牌加三张业务名片：泰康之家、健康财富规划师、幸福有约客户，推动国内医养革命，重塑大众养老观念。
人保财险总裁助理兼北京分公司党委书记、总经理张巍分享国有金融品牌建设经验。作为与共和国同龄的保险企业，中国人保“人民保险、服务人民”的使命，贯穿七十余年发展历程。国有金融品牌不是商业营销的产物，而是扎根国家战略、社会需求、人民期盼生长而来。重大灾害现场冲锋在前的一线查勘理赔人员，就是人保最鲜活的品牌标识，快查、快勘、快赔的实际行动远比广告宣传更有说服力。企业立足国之大者，服务科技创新、乡村振兴、绿色转型，面向民生守护小微企业、新就业群体、普通家庭的保障需求。他呼吁行业共守品牌之诚、共筑品牌之强、共担品牌之责，实现金融行业品牌集体向上。
明亚保险经纪副总裁李曦从中介机构视角谈品牌建设。成立22年的明亚几乎没有大规模硬广投放，品牌口碑来源于高素质经纪人团队与客户真实服务反馈。公司2.5万从业人员中，高学历、非同业转行人员占比较高。企业从三方面赋能团队：科技上联合清华大学打造AI风险智能体，搭建保单托管系统，自建两核团队，站在客户立场对接150余家机构两千余款产品；客户经营上基于客户画像分层，落地大量线下活动，用权益深化客户链接；自媒体矩阵方面搭建4万余个经纪人账号，将一线从业者转化为品牌触点，实现高效传播与业务转化。李曦提出，面对新一代消费者，适配的服务方案与品牌知名度同等重要。
趋势研判：筑牢AI时代金融品牌信任护城河
金融界品牌研究院院长袁晓懋带来AI时代金融品牌信任风险趋势洞察，梳理了AI生成内容带来五大信任风险：AI幻觉造成内容失真；算法投喂形成认知错觉；AI伪造物料引发突发性舆情；图片视频生成带来审核漏洞；AI符号错配诱发品牌危机。海外监管数据显示，AI在投资、养老领域输出建议错误率高达52%，AI伪造海报、不合规短视频等事件，给金融机构声誉管理带来全新挑战。
结合国内最新监管政策，袁晓懋提出构筑品牌信任护城河三条路径：划定内容边界，落实双人审核、事实追溯，AI产出内容必须经过人工核验；以AI反制AI，升级图片、视频舆情识别监测，建立主动防御体系；推动人的价值回归，人的判断、责任、温度是AI无法替代的稀缺资产，机构要管好内容、渠道与人，牢牢守住合规底线。
渣打银行（中国）品牌负责人陈雯婷以“渣打上海10公里跑”IP为例，分享外资银行的品牌实践。拥有168年在华经营历史的渣打，希望打破大众“专业但距离感强”的刻板印象。企业没有直接复刻香港马拉松，选择门槛更低的10公里赛事，不售卖总冠名，采用共创模式，完成五层连接：链接合作伙伴、百余家同业机构、科创客户、政府社会各界，平等接纳包括视障、心智障碍在内的所有跑者。陈雯婷总结：品牌是做出来而非说出来，要敢于把舞台交给参与者；品牌是长期主义长跑，技术让金融跑得更快，但人与人的连接才能让品牌走得更远。
大会尾声举行“燕梳奖”颁奖典礼，奖项覆盖品牌形象、长期经营、社会责任、消费者权益保护、养老金融、科技金融等多个赛道。中国人寿、人保财险、泰康保险、明亚保险经纪等保险金融机构斩获各项荣誉，表彰各家机构在品牌建设、业务创新、社会责任、数字化转型等领域的实践成果。
本届全球金融品牌大会圆满落幕。与会嘉宾达成共识：站在“十五五”新起点，金融品牌建设不能停留在表层营销，向内夯实文化、合规、服务根基，向外善用AI新质生产力，坚守人文底色，平衡技术效率与人的温度，以信任为内核，共同助力金融强国建设，推动中国金融品牌实现更高质量发展。