高德避雷指南,何时能避自家的雷?

ZAKER
 来自广东省

9月10日,高德扫街榜2026发布会开了。前几天外界传得沸沸扬扬的“扫雷榜”,最终没叫这个名字,高德给它起了个温和的叫法——“避雷指南1.0”。

尴尬的是,在发布会前夕,高德的阿里同门淘宝闪购,在四个月前被罚5.58亿后,又因为食品安全问题领到罚单,处罚原因是“未对平台内51家入网餐饮商家履行资质审查义务”。

在10日上午的发布会上,高德宣称,扫街榜上线一年,累计服务用户超8.8亿,用户导航去上榜商家的总里程加起来366亿公里,榜单是“全球最大规模用脚投票榜单”。

高德CEO郭宁在台上说:“评论可以生成,脚步无法伪造。”

高德反复强调扫街榜是真实用户一次次导航到店的行为数据,“永不商业化”,不搞竞价排名,不收买榜钱。

这次的避雷指南号称能从15个维度,提前帮用户识别闭店、堵车、白跑一趟这些糟心事。

但能不能避开幽灵食堂?能不能把幽灵食堂从平台中早日识别出来,避免外卖踩雷,这些避雷指南没有提及。

从此前监管部门的通报来看,高德扫街榜并未帮阿里解决消费误导和食品安全的问题。

今年3月23日,北京市市场监管局联合商务局、文旅局约谈了12家平台,高德在名单里。通报专门点了高德一个事:“百亿补贴”活动都结束了,酒店板块的补贴标识还挂着,涉嫌误导消费者。虽然最后是指导整改,没罚款,但至少说明平台在信息更新和审核这件事上,确实有过走神的时候。

4月17日,市场监管总局开出了35.97亿元的巨额罚单,这是食品安全法施行以来外卖领域最大的一笔罚单,阿里系的饿了么(现淘宝闪购)、淘宝、天猫都在处罚名单中。这次,监管部门查出幽灵店铺67604家。

7月,鄂尔多斯市监局直接给高德发了整改函,因为平台存在大量餐饮商户食品经营许可证公示率低、资质信息不全等问题,部分无资质或资质过期的商户依托平台展示经营,极易误导消费者、滋生食品安全风险。最后推动高德在整个内蒙古自治区搞了一次全覆盖排查,累计完成2.2万户食品经营商户的资质核验、信息补录和公示规范。2.2万户核验暴露的是一个系统性的审核漏洞——不是某一家店出了问题,而是“大量”商户资质公示不规范。

谁能想到,三令五申的食品安全问题依然屡禁不止。

上海市市场监督管理局的通告显示:淘宝闪购运营主体上海拉扎斯信息科技有限公司,因未对平台内51家入网餐饮商家履行资质审查义务,被责令改正,罚款655万元,没收违法所得46239.79元。处罚决定日期是2026年8月28日。

这次发布会高德花了很大力气讲“空间智能”,飞行街景2.0能让用户在手机上自由旋转视角、提前看清餐厅门头甚至“穿门入室”,导航Live能识别眼前的建筑和店铺信息。技术能力不可谓不强。但如果连最基础的商户资质核验都要靠地方市监局发整改函来推动,那这些花哨的AI功能,多少有点本末倒置。

郭宁说“AI时代真正稀缺的是信任”。信任这东西,从来不是靠吉尼斯纪录和366亿公里堆出来的。它是用户打开你推荐的那家店,发现证照齐全、后厨干净、地址真实,一次又一次没踩坑之后,慢慢攒下来的。

扫街榜帮用户扫了一年的好店。接下来,是不是也该花点功夫,把自家平台上那些看不见的幽灵,扫一扫了?

“特别声明:以上作品内容(包括在内的视频、图片或音频)为凤凰网旗下自媒体平台“大风号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储空间服务。

Notice: The content above (including the videos, pictures and audios if any) is uploaded and posted by the user of Dafeng Hao, which is a social media platform and merely provides information storage space services.”

热点新闻