9月9日，2026京东全球科技探索者大会（JDD）在北京举行。会上，京东正式发布企业级AI原生办公办事超级平台JD JoyWork。基于京ME协同办公系统的能力积累，JD JoyWork以AI Native为核心，对传统协同办公模式进行系统性重构，进一步打通人与人、人与AI、AI与AI之间的协同，将办公、办事与产业服务连接为可执行、可追踪、可治理的任务闭环。
此次发布，意味着京东在协同办公领域进一步从“工具协同”迈向“智能协同”：以AI能力推动政府（G）、企业（B）、公众（C）三端连接，为数字政府、企业数字化及城市公共服务提供新的智能化基础设施。
京东集团副总裁王涛在演讲中表示，企业需要的，不只是更聪明的个人工具，更是组织生产力的整体跃升。当前三大趋势正在发生：第一，让AI从"回答问题"走向"完成任务"；第二，让AI进入业务上下文，咬合进组织协同的齿轮；第三，不是零散叠加AI功能，而是全面重构完整、连贯的智能工作范式——这就是AI Native的工作方式。
开启Agentic ME时代，以AI原生重构协同办公新范式
随着大模型、智能体等技术快速发展，企业和组织对于办公平台的需求正在发生变化。传统协同办公更多解决信息传递和流程协作问题，而AI时代，办公平台需要进一步理解任务、连接系统，并直接参与任务执行。
JD JoyWork正是在这一趋势下形成的AI原生工作平台，其核心定位是“不止于回答，真正理解任务、协同系统、交付结果”。用户只需用一句话交代任务，JD JoyWork即可自主拆解目标，调用知识、工具及专业智能体，将需求转化为可验收、可复用的工作成果。
这一能力，建立在京ME协同办公系统长期积累的协同基础之上。如今，京ME已形成覆盖政府、企业、公众（GBC）三端的协同能力：G端服务政企客户超100家，B端连接供应链商家覆盖超300万家，C端触达城市居民超6亿用户。
在此基础上，京ME正在进行Agentic升级，JD JoyWork以智能工作空间为核心，进一步打通人、AI与业务系统，让AI从辅助工具走向能够理解任务、调用资源并完成工作的“智能工作伙伴”。
融合GBC三端，“一网协同““一网通办”走向智能化
在政府端，JD JoyWork围绕“AI+政务一网协同”，围绕"公文"、"办事"、"会议"、"问数"四大场景，对政务协同办公核心业务进行重塑，打造智能化辅助工具及高效生产力工具。比如，"智能空间"作为AI服务超级入口，聚合多场景AI能力，打造沉浸式智能办公新模式；"AI公务员"搭载万能博士数字人，化身政务专属智能助理，精准响应用户需求。
在企业端，JD JoyWork进一步推动“AI+一网通办”的企业服务。AI能力覆盖消息、会议、文档、待办、邮件及业务处理等协同场景，同时连接政策、企业需求与产业资源，让企业不仅能够“办事”，还能够借助智能体完成更多业务协作。
对于公众端，JD JoyWork则将能力延伸至“AI+一网通办”的城市服务。通过智能助手连接政务事项与生活服务，让服务从“用户主动搜索”进一步走向“服务主动抵达”。例如，打造即问即答"小彤"，为居民提供政务办事和生活服务的"有温度"指南，用数据代替用户"动脑"，让服务自动"长腿"跑向用户；让AI从"被动应答"变"主动服务"，实现AI助手"从工具型助手"到"城市生活伙伴"的转变。
由此，JD JoyWork形成了从政府“一网协同”、企业“一网通办”到城市“一网服务”的AI能力延展：在G端提升治理与办公效率，在B端连接企业服务与产业资源，在C端提供更加主动、精准、有温度的公共服务，真正让G、B、C三端从“连接”走向“协同”。
深耕产业场景，推动标杆能力规模化落地
目前，京东已经将相关能力应用于政务协同、企业办公和城市服务等实际产业场景。
作为企业级AI解决方案，JD JoyWork已成功应用于北京"京通APP"。京东科技联合北京市大数据中心以人工智能为底座开展了京通APP智能化升级，构建了"搜问办"一体化交互模式，已接入全市1400余项政务及公共服务，全面提升平台智能化服务能力。以政务智能体技术创新为核心，全面实现服务主动化、协同高效化、调度规模化、匹配精准化，驱动政务服务效能全方位跃升。
还支持打造北京政务办公产品“京办” ， 平台聚焦上传下达不畅、协同效率低、数据采集更新困难等问题，打造跨层级、跨部门、跨业务的统一基础平台，是北京市政务协同办公的核心载体和统一入口。现已贯通北京 16 个行政区、114 家市级单位，累计服务超 80 万政务人员，市级用户日均活跃率近 80%，成为全国政务协同平台标杆之一。
此外，京东政企协同AI能力也已在多地政府、央国企形成实践。在政府侧深度服务北京“京办”智能化，并在上海、福建等省级平台打造AI空间，为河南郑州航空港区推进政务协同办公智能化。在企业侧，服务北控、国铁、清华大学、中铁集装箱等核心客户办公智能化升级；在公众侧，服务北京“京通APP”、北京经开区“边聊边办”等平台，其中经开区政务服务助手"小亦"已实现超过1500项事务的智能咨询，在工作居住证办理、人力资源管理等多个场景实现"秒批秒办"。
共建开放生态，AI协同服务千行百业
JD JoyWork不是一个单点产品，而是一个产品矩阵：对内集成京东集团多个企业AI产品，以一个入口覆盖从个人到团队、从办公到办事的全场景；对外基于京ME AI底座，汇聚软件和硬件的全生态——行业伙伴、开发者、服务商、硬件厂商、ISV厂商、模型厂商、企业客户。集成融合，让能力形成合力，开放共建，让生态持续生长。
本次JDD大会上，京东科技与北控数科联合打造"北控通"移动协同办公平台，深度融合JD JoyWork的智能化能力，围绕国企办公场景实现数字化、智能化全面升级；
与衔远科技聚焦AI原生协同办公与产业智能云两大领域展开合作；
联合小鱼易连，结合京ME协同办公系统以及JD JoyWork在组织协同、工作流和AI办公方面的能力，在会议会商、跨组织智能协同等场景的软硬一体化解决方案展开合作。
面向未来，让AI成为组织的智能连接器
JD JoyWork的发布，不是对传统协同办公工具的一次简单升级，而是京东对AI时代“如何工作、如何协同、如何服务”的一次重新思考。
面向未来，随着AI能力持续演进，“辅助决策”将走向“自主执行”，从单点工具走向多智能体协同，从“人找服务”走向“服务主动找人”。京东协同办公也将持续发挥京东在AI、供应链、产业服务及GBC三端连接方面的能力优势，推动更多知识、系统、业务和服务被AI重新连接。