大风追踪 | 联通捆绑20年靓号协议,想携号转网先交5800元违约金,大风新闻报道后联通解除限制,用户成功转网

大风新闻
 来自陕西省

牟先生想携号转网被联通告知有20年靓号协议,要交5800元违约金,要协议联通未提供。华商报大风新闻报道后,9月11日,联通解除合约,牟先生成功携号转网。

四川简阳的牟先生说,8月想携号转网,被联通告知,捆绑了20年超长靓号协议,还差16年才到期,“要交5800元违约金,或是注销号码。想要协议和捆绑20年的依据,他们也提供不了。”

9月10日上午,联通总部回复称,牟先生如果要携号转网,涉及提前解约,就要按协议交违约金,具体金额以协议为准,要去营业厅查。协议线上无法发送,要去线下营业厅索要。牟先生提出,此前已就近去营业厅,因并非开卡营业厅无法查询,去哪个营业厅能处理?工作人员说,知道牟先生所说的情况,但省公司没有给总部其他答复,只能这样回复,查不出来是哪个营业厅开卡,对于牟先生怎样能拿到协议的提问“无法回答”。同时,也不会发送短信告知违约金处理结果,只有电话告知。

9月10日,华商报大风新闻记者采访报道此事,联通称,会有专人联系牟先生处理。

9月11日,牟先生联系记者回复,10日晚,联通多次联系他,11日安排工作人员上门解除合约,“还是华商报大风新闻力度大,太感谢了。已经彻底办好了,处理结果很满意。”

当天下午,记者从联通了解到,目前已为牟先生处理解除了合约。

华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 李婧

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