人保财险总裁助理兼北京分公司党委书记、总经理张巍:国有金融品牌扎根时代,在服务大局中沉淀品牌力量

金融界
 来自北京

9月9日至13日,由商务部、北京市人民政府共同举办的中国国际服务贸易交易会(简称“服贸会”)在北京首钢园举办。9月10日下午,第三届全球金融品牌大会在服贸会隆重开幕,本届大会由金融界、服贸会联合主办,大会主题为“智启未来·向新而生”。

原中国保监会副主席魏迎宁,北京大学经济学院原院长、教授孙祁祥,金融界集团董事长张斌,江苏省体育产业集团党委书记、董事长顾晔,中央财经大学金融品牌研究所所长王晓乐,招商仁和人寿董事长黄志伟,泰康保险集团助理总裁兼董事会秘书应惟伟,人保财险总裁助理兼北京分公司党委书记、总经理张巍,明亚保险经纪副总裁李曦,渣打银行(中国)品牌负责人陈雯婷等嘉宾以及近两百家机构的代表出席大会。

在第三届全球金融品牌大会,人保财险总裁助理兼北京分公司党委书记、总经理张巍分享国有保险企业品牌建设实践,提出国有金融品牌要锚定国家所需、社会所盼、人民所愿,方能行稳致远。中国人保与共和国同龄,七十余年发展历程中,品牌并非营销广告的产物,而是扎根国家发展、回应社会诉求、守护群众利益综合沉淀的结果。

三重定位:国家、社会、人民的品牌

1949年10月成立的中国人保,传承“人民保险,服务人民”的初心使命。老一辈人保人有一句广为流传的描述,重大灾害现场,解放军之后赶到的就是人保理赔人员。这份刻入企业基因的担当,塑造人保独特的品牌底色。张巍将人保品牌拆解为国家品牌、社会品牌、人民品牌三重定位。

作为国家的品牌,国有保险企业心怀国之大者,把经营发展融入国家现代化大局,落实中央金融工作会议部署,做好金融“五篇大文章”。立足风险保障主业,主动服务科技创新、绿色转型、乡村振兴、区域协调发展等国家重大战略,将企业发展置于党和国家事业全局之中谋划推进。

作为社会的品牌,充分发挥保险社会稳定器功能。从河南特大暴雨、摩羯台风,到甘肃地震、西藏泥石流,每一次重大灾害,人保一线工作人员冲锋在前,完成查勘定损、赔款兑付。不止局限于事后赔付,人保积极探索风险减量管理,向前延伸至灾害预警、隐患排查,把保险保障转化为社会治理的重要抓手。2026年上半年,人保财险承担保险责任金额达到1928万亿,在灾害救助、矛盾化解之中释放品牌社会价值。

作为人民的品牌,品牌建设出发点与落脚点,守护普通百姓美好生活。产品迭代、服务优化瞄准群众急难愁盼,服务小微企业纾困解难,覆盖家庭人身、财产全方位保障。面向新就业群体、困难群体、老年群体补齐社会保障短板,将初心落实在产品设计、承保、理赔全流程,把抽象品牌理念,转化为群众可感知的保障服务。

张巍总结,国有金融品牌不是商业营销催生的结果,紧跟国家发展脚步,回应社会现实需求,维护人民切身利益,才是品牌长久生存的根基。

多维发力,做实新时代国有保险品牌建设

品牌力量来源于实实在在行动,人保财险从重大任务、国家战略、产品服务创新三个维度夯实品牌建设。

以重大任务淬炼品牌底色。重大自然灾害现场泥土满身的一线查勘人员,就是人保最鲜活的品牌广告。灾害处置当中,落实快查勘、快定损、快赔付,开通理赔绿色通道,简化提交材料,用有温度金融服务化解群众的现实困境,现场的行动传播效果远胜于商业广告。

以服务国家战略厚植品牌厚度。紧跟科技变革浪潮,人保组建集成电路、北京商业航天、生物医药、智能机器人多个保险共保体,累计服务超过26万家科技企业。深度参与大型体育赛事保障,把健康中国理念、雄安新区时代印记融入服务;参与长期护理保险制度建设,完善养老保障;深耕乡村振兴,创新涉农保险产品,守护国家粮食安全,让品牌与时代同频共振。

以产品服务创新筑牢品牌根基。品牌生命力终究由产品和服务决定。人保推进车险“五亮”理赔,打造人保优选车服务体系;针对新能源车主开发极速查勘、电池专项定损理赔;面向货车司机、网约车、外卖骑手开发适配意外险、雇主责任险,把保障给到城市一线劳动者。

好的金融品牌不是高高在上的展品,而是走进千家万户的民生日用品。”张巍强调,人保的品牌力量,来自服务大局的战略定力,来自产品服务打磨精进,来自一线员工无私奉献,来自一代代人对初心的坚守传承。

金融行业品牌建设协同方向:共守诚信、共筑实力、共担责任

金融行业品牌建设不是一家企业的独角戏,而是全行业共同唱响的合唱。张巍用“诚、强、责”三个字概括行业协同方向。

第一是共守品牌之诚。金融品牌根基是信任,全行业坚守诚信经营底线,把客户利益放在第一位,依靠透明、规范、专业的服务,夯实中国金融品牌信任底座。

第二是共筑品牌之强。携手提升中国金融品牌全球辨识度与影响力,在跨境服务、绿色金融、数字金融新赛道共同发力,讲好中国金融故事。

第三是共担品牌之责。金融是国民经济血脉,品牌背后是沉甸甸的社会责任。金融机构要主动对接国家战略,投身社会治理,在时代课题当中彰显金融担当。

“品牌建设没有捷径只有日积月累,品牌塑造没有终点只有持续超越。”张巍表示,人保财险将持续深耕品牌建设,致力于打造具备全球竞争力的世界一流金融品牌。

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