顶端新闻评论员 杨晓妍
浙江绍兴的“葫芦爷爷”陈金敖，把七个葫芦又挂了回去。
9月11日，老人挂回葫芦后回应：“人家大老远跑来，看不到葫芦，我们心里也过意不去。”
老两口住在书圣故里临水而建的老宅里，早前因阳台上种出了七个葫芦意外走红，高峰期每过五到十分钟就得出来跟人见面。老伴头晕病犯了，老人担心游客聚集出安全事故，连夜把葫芦剪了。
如今老人不忍心游客失望而归，还想为城市文旅再尽尽力，把剪完的葫芦重新挂上。葫芦是老人的，要不要剪、要不要挂，由他自己说了算。
热度之下，游客蜂拥而至、存在安全隐患，公共治理力量早已到场：社区在9月2日制作了“请勿大声呼唤，爷爷在休息”提示牌，文旅部门公开呼吁把安宁与清净还给老人，工作人员也反复提醒游客理性欣赏。
做法值得肯定，但提示牌没能拦住网红扎堆直播，呼吁也挡不住有人扮成蛇精前来接流量博眼球。柔性引导终究没能替老人挡住那波最密的冲击。
此前杀猪宴曾爆火，各地尝试接住“泼天流量”，表现却参差不齐。有的地方场面失控、出现哄抢，有的地方组织者主动报备、多部门介入分批接待，结果完全不同。流量来了，光靠呼吁理性远远不够。
顶端新闻评论员认为，文旅服务的“软实力”，在于能否在“不越界”的前提下给各方提供缓冲。所谓缓冲能力，关键不在“管”而在“护”：把本不该由老人独自承担的压力接过来，而非替老人做决定。据报道，当地已在老人小院对面的河岸加装一排金属围挡，老人自己也在阳台上放了一块木板，用红粉笔写着“注意安全，安全第一，谢谢大家”。
但制度总有到不了的地方。普通游客围观并非恶意，可一天几十次、上百次地打扰，叠加在两位老人身上，就变成了实实在在的消耗。
“葫芦爷爷”老两口是失独家庭，他们把七个葫芦当成自己的孩子，把远道而来的游客当成亲人。葫芦能出圈，不只因为爷爷酷似动画里的模样，更因为这串青葫芦长在绍兴独特的水乡肌理里，带着无与伦比的亲和力。
这份善意，不该被反复消费，这份温情，不该被轻易辜负。流量来了又走，老人的健康却经不起反复消耗。别让两位老人用善良，为一场热闹“买单”。
来源：顶端快评