西北角·中国甘肃网记者 程健 宋芳科
在张掖甘州区人流如织的中心广场，一座仅60平方米的警务站，成为守护城市核心商圈平安的“前哨堡垒”。
今年以来，张掖市公安局甘州分局紧扣现代警务建设框架，纵深推进公安改革，创新推出“五小警务”工作模式，把接处警、巡逻防控、矛盾化解、便民服务、多元联动推到街面一线，以科技赋能推动基层警务提质增效，实现“小空间释放大效能，小警务守护大平安”，让平安触角延伸到群众身边每个角落。
方寸之间，科技装备与民辅警的坚守相互交织，书写新时代基层警务的甘州实践。
科技快反守护城市烟火
城市治安防控，快是关键，全是基础。甘州分局中心广场警务站立足核心城区治安特点，以“小巡逻”为抓手，构建空地一体立体化巡防体系，打通应急处突“最后一秒”。
警务站现有民警6名、辅警15名，划分“三区一室”功能布局，承担接警处警、巡逻防控、应急处突、疏导交通、安保执勤、服务群众六大任务。
警务站配置警用无人机，接获警情后10秒即可起飞，落实重点场所1分钟、特殊区域3分钟、一般区域5分钟响应标准，划定12平方千米巡防范围，覆盖市政府、市医院、医学院等30余家重点单位以及50余家特种行业场所，规划4条必巡线路、24处必到点位。
空中无人机巡航弥补地面巡逻视线盲区，地面骑巡、步巡警力紧随响应，形成“空中瞭望、地面处置”的闭环巡防格局。
重大活动安保，是检验巡防成色的考场。
今年春节，中心广场社火活动现场涌入3万余名群众，执勤警力吃紧。警务站充分发挥无人机挂载喊话器优势，空中实时疏导人流，回传现场画面，后台依据画面科学调配地面警力，圆满完成大型活动安保任务，执勤期间先后找回4名走失儿童。
进入旅游旺季，外来游客络绎不绝，夜间人员流动量大，警务站启用无人机红外扫描与人流智能分析功能，自动生成热成像图，一旦发现人员聚集、异常情况，街面巡逻力量第一时间奔赴现场处置，实现“空网+地面”双域融合防控。
硬件的强大离不开装备体系支撑。站内智能装备柜实现人脸识别一键取装，紧急状态可多柜同时解锁，防刺马甲、盾牌、头盔等应急装备管理高效安全。
快骑队员配齐350兆对讲头盔、4G/5G执法记录仪、单警战术携行包，模块化警用摩托车按需增减围挡、灭火器、臂盾等配件，单兵作战、机动处置能力显著提升。科技装备加持下，“1、3、5分钟快反圈”落地见效，看得见的警车、听得见的巡防，守护着城市喧嚣热闹的人间烟火。
矛盾快处赋能民生警务
矛盾纠纷处置，早发现、快调处才能实现风险源头消解。警务站坚持风险前置，以“小调解”“小服务”“小宣传”协同发力，把矛盾化解、便民救助、普法宣传搬到群众眼前，做到矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事。
警务站将周边2公里近800路监控视频全部接入平台，视频巡查岗位24小时不间断巡检，主动排查街面风险隐患。
工作中，总结形成“五心调解法”：耐心倾听、公心说理、交心沟通、诚心化解、尽心回访，依靠视频证据、大数据支撑，实现纠纷现场核查、就地调处。今年4月初，市民张先生车辆在安民小区路边被剐蹭，警务站依托视频溯源、车牌识别迅速锁定肇事者，组织双方现场调解，凭借视频证据促成赔偿协议达成。
自警务站运行以来，累计处置街面警情2000余起，调处矛盾、求助类警情1300余起，矛盾纠纷调处成功率稳定在95%以上，带动辖区派出所治安警情同比下降15.33%，真正实现降警情、控发案、除隐患。
小小的警务站内设立群众服务接待区、劳动者驿站，摆放饮水机、充电宝、雨伞等便民物资，为务工人员、来往游客提供临时歇脚点。
今年5月25日，一名酒泉游客匆匆前来求助，其父亲在主城区走失，对本地路况全然陌生。警务站同步启动两套方案：无人机升空全域空中搜寻，AI比对老人外貌特征；“三车一组”车巡、步巡队伍开展地面地毯式排查。半小时后，民警在面粉厂十字路口找到走失老人，接回警务站妥善安置，等候家属前来接领，家属连连向民辅警表达谢意。
既要解决群众急难愁盼，也要做好平安理念传播。警务站抓住广场大型活动契机，依托全国安全宣传咨询日等节点，开展反诈、缉枪治爆、黄赌毒、交通安全宣传；骑巡队员携带“平安小喇叭”和宣传折页走进夜市摊点，开展流动宣讲。
截至目前，累计开展各类宣传活动35场次，发放宣传资料2万余份，宣传触达率提升80%，打通公安普法宣传“最后一公里”。
一件件求助、一起起纠纷、一场场宣讲，把“为人民服务”落实到一桩桩民生小事之中。
最小单元激活基层善治
基层平安，从来不是公安单打独斗，需要全社会力量共同参与。
中心广场警务站发挥街面前哨站定位，做实“小联动”，挖掘民力资源，构建多方参与、共建共治的基层社会治理新格局。
警务站依托属地派出所，整合场所安保、社区网格力量，组建起28支共计137人的“最小应急单元”队伍，践行联动处置、联合治理、联合管理、联合创安的“四联”警务模式，遵循“本地人、本地话、化解本地矛盾”的三本地原则，吸纳社会力量投身治安巡逻、应急救援、安全宣传。
今年以来，警务站组织最小应急单元专题培训20余次，发动队伍排查各类风险隐患50余处，把治理防线延伸到各个行业、各个角落，让“民力无穷”转化为看得见的平安实效。
“警力有限，民力无穷。”最小应急单元成员来自各行各业，熟悉辖区社情民意，遇到突发情况能够第一时间就近响应，成为公安警务的有力补充。
当街面出现突发险情，民辅警还未抵达现场，就近的单元队员就可以先期开展警戒、劝导、保护群众；日常巡逻中，他们留意周边异常线索，及时向警务站反馈隐患苗头，实现风险抓早抓小。
方寸警务站，承载大治理。60平方米的物理空间之内，指挥调度、视频巡查、备勤调解、便民服务有序运转。站外，无人机盘旋空中，快骑穿梭街巷，最小应急单元遍布商圈街巷。
“五小警务”不是简单五个工作模块，而是一套完整的街面现代警务运行体系：小巡逻筑牢防控底座，小调解化解矛盾风险，小服务传递公安温度，小宣传播撒平安理念，小联动汇聚共治力量。