9月15日，记者以消费者身份致电苹果官方客服，在询问iPhone 11是否可以升级时，客服表示，不建议iPhone 11、12等老机型更新至iOS 27，iPhone 13及后续机型可以正常更新。
苹果客服表示，iOS 27刚上线，各方面可能没那么稳定，建议用户观察一段时间后再决定是否更新。“如果更新完发现续航时间波动，或者固定软件等使用卡顿，需要降级到 26.6.1，可以随时来电申请降级。”（中新经纬）
苹果客服：不建议iPhone 13以下机型升级iOS 27
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