据曼城官方消息，球队宣布延长与Qualtrics的合作协议，这家科技公司自2021年起一直是俱乐部的官方体验管理软件合作伙伴，为曼城提供捕捉和分析各渠道反馈的技术支持。
自合作启动以来，Qualtrics支持了一系列项目，包括赛后调查、体验评估项目以及覆盖俱乐部各运营环节的互动活动。
这套技术让俱乐部能够识别趋势和机会，帮助团队理解对球迷、访客及合作伙伴而言最重要的因素。
双方的合作还帮助曼城更深入地了解商业活动中的合作伙伴观感与品牌互动情况。
通过评估合作与营销活动的效果，俱乐部可以更清晰地认识影响力和有效性，并将这些洞察用于制定未来的商业策略和机会。
随着阿提哈德园区持续扩建，全新365天娱乐目的地Medlock广场即将开放，Qualtrics的技术也将延伸到球迷和访客可享用的日益丰富的体验中。
强化的技术能力——包括AI赋能的分析——将使曼城能够更高效、更大规模地处理反馈，帮助俱乐部更好地理解并回应每位到访园区的体验。
曼城方面表示：“打造卓越体验是我们方针的核心，Qualtrics的技术帮助我们化反馈为行动。随着阿提哈德园区不断发展，包括新的餐饮服务、Medlock广场和全新的Medlock酒店，我们获取的数据和理解将在塑造未来体验方面发挥重要作用。”
Qualtrics首席执行官杰森-梅纳德表示：“曼城正在为卓越体育组织如何将洞察转化为行动树立标杆。我们携手为球迷、访客和合作伙伴在每一次重要的互动中创造更有意义的体验和更好的成果。”
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