免费送手机，实则是贷款，这事又上了热搜。
套路不复杂，业务员往往强调“手机不要钱，只要正常交话费就行”，刻意隐去贷款、违约金等关键信息，一些市民稀里糊涂就上了当。等起了纠纷，客户自愿办理就成了最好的挡箭牌。
用套餐送手机，本可以是双赢，但前提是建立在完整、真实、充分告知的基础之上，而不是用免费模糊贷款性质。法律保护自愿的交易，但不允许用话术遮蔽真相的骗局。
老实说，这一套路早已被多次曝光，投诉年年都有。问题的根子，一方面在于基层代理商的业绩压力，业务员在利益驱动下选择避重就轻，少说为妙；另一方面，监管处罚的力度偏软，很多纠纷停留在个案调解，违规成本太低，乱象自然反复。
治理这类顽疾，不能只靠消费者擦亮眼睛，更不能出事之后只当个案解决，监管必须前置，规则必须扎紧篱笆。
运营商需压实主体责任，不能把业务简单外包给代理商，对线下网点营销话术应建立常态化抽查机制，一旦发现刻意隐瞒贷款信息、虚假宣传，直接严肃追责。业务流程上要增设强制告知环节，确认客户完全清楚风险之后，才能完成办理相关业务，不能一笔签字全部概括。
市场监管、金融监管等部门也要建立联动机制，改变“接一起处理一起”的被动模式。针对高频投诉区域开展专项排查，对于反复出现同类问题的网点，提高处罚力度，建立黑名单制度，同时简化群众的维权通道。
当然，消费者也要多一份警惕。天底下没有凭空而来的免费午餐，凡是“零元拿商品”的推销，都要多问一句背后有没有贷款、有没有长期合约。尤其家里的长辈，更要提前提醒，不要轻易在陌生业务单上签字，刷脸认证。
一个套路多次曝光，依旧在反复上演，消耗的是公众的信任。“免费送手机”变成一笔莫名的贷款，从来不该是一道无解的难题。
监管往前多走一步，企业把责任扛在肩上，这种折腾了很多年的老套路，才能治得了。
潇湘晨报·晨视频记者向玲