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“在这里住院，深刻感受到科室免陪照护服务真的好，不用家属陪护，也照料得细致周全！”
说这句话的陈奶奶（化名），今年86岁，因头晕入住长沙市第四医院神经内科二病区。她有多年高血压、糖尿病史，入院后经详细检查，诊断为脑膜瘤、脑动脉硬化、腔隙性脑梗死。
入院后，科室予以降血压、调控血糖、稳定斑块、改善脑循环等综合治疗，并及时根据病情调整方案。
陈奶奶身体不适时情绪容易波动，医护人员轮流到床边陪她聊天，耐心解答疑问，把病情变化和用药调整解释清楚，让她心里有底。“今天胃口怎么样？”“有没有哪里不舒服？”“昨晚睡得好不好？”医护人员查房时的几句家常，让老人觉得有人一直在惦记着她。
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考虑到陈奶奶的家属无法在院陪护，医院专业医疗护理员悉心照料日常：一日三餐，医疗护理员帮忙热饭热菜，协助用餐；定时帮陈奶奶洗漱，细心做好全身清洁，规避压疮风险；需要做检查时，医疗护理员全程陪同，路上细心看护，保障检查顺利完成。生活起居的大小琐事，医疗护理员一项项落实到位。
“虽然家属不在身边，但我感觉你们就是我的家人，你们把每一个细节都考虑到了！”陈奶奶握着护士长的手，激动地说。
陈奶奶家属也感慨道：“过去住院，总要有人请假来陪护，现在你们的免陪照护服务，解决了我们家属陪护难的问题，实实在在地帮到了我们。”
一日三餐有人管，洗漱清洁有人帮，检查路上有人陪，这是生活上的托底；而情绪低落时有人安慰，心里不安时有人倾听，治疗之外依然被尊重、被看见、被温柔以待，这是免陪照护服务更深的温度。神经内科二病区陈奶奶的故事，只是长沙市第四医院免陪照护服务的一个缩影。未来，医院将继续做细、做实、做暖免陪照护服务，让患者安心，让家属放心。
湖南医聊特约作者：长沙市第四医院 周婷 张沐曦
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（编辑ZS）