金吾财讯 | 据外媒报道，印度中央消费者保护局（CCPA）于近期将针对苹果公司（AAPL）软件保修条款的审查正式升级至调查部门，进行“详细调查”。此前多名消费者反映，在升级至iOS 18系统后，其iPhone出现功能故障及屏幕损坏，但被强制支付高额维修费用。
监管机构在通知中指出，iPhone 15屏幕维修费高达27,900卢比（约合291美元），相当于新机售价的三分之一。CCPA强调，要求用户为公司自身软件疏忽引发的硬件故障买单违反了公平交易原则。若违规行为属实，苹果除面临罚款外，还可能被强制向受影响用户退款并修改其售后与保修条款。
报道披露，对此，苹果公司在回函中私下予以辩驳，称不为软件提供绝对保证符合索尼、三星等科技巨头的通用行业惯例，且未发现iOS 18存在系统性漏洞。苹果表示，过度将软件风险归咎于厂商，实际上是将软件提供商变为了全额保险人。
值得一提的是，目前印度已成为苹果极为关键的增量市场，其在印度的智能手机市场份额已从2022年的4%快速提升至9%。