9月10日晚上，消费者王女士（化名）和朋友，去广州越秀区大新西路的宾宾酒家吃宵夜。结账之后回到家翻看小票，发现了一个问题：实际消费150.6元，但商家收了151元。
更让她意外的是，小票底部印着一行小字："结账金额为四舍五入到元，请知悉。"也就是说，这家店直接把"四舍五入多收钱"当成了店规，明明白白写在账单上。
王女士随后把这事发到了社交平台，帖子很快引发讨论。有网友说："不抹零也就算了，还能五入一下赚四毛，改改菜单多点零头躺着赚钱。"也有人说："现在都是手机支付，付不了角、分吗？"
王女士之后向广州市市民热线投诉了这件事。
9月15日，门店接线人员给出了回应：此前出现"反向抹零"是因为收银系统没有升级，目前系统已经升级完毕，不会再出现这种情况。
该工作人员说，市场监管部门已经介入处理。涉事门店正常营业，商家已主动联系当事消费者，提出退还多收的0.4元。
不过王女士明确表示，她拒绝了这笔退款。她不索要额外赔偿，也没有经济诉求，只希望市场监管部门依法依规处理。她认为，商家做优惠折扣没问题，但计费规则应该提前告知消费者，不能自己定规则私自进位扣费。
据潇湘晨报报道，广州市越秀区市场监督管理局工作人员回应，目前已受理该投诉，正在依法办理中。
市场监管部门已上门对宾宾酒家开展现场检查，针对不规范计费行为作出告诫，督促门店整改收费规则。
"反向抹零"不是第一次了，多地商家已被查处
这类事情在全国并不是新鲜事。搜索公开报道，类似案例还有不少：
2026年4月，广东佛山顺德一家餐饮店，顾客消费156.9元，商家通过收银系统自动向上取整，实收157元，多收了0.1元。当地市场监管部门查实后，依法对该店立案调查。
2026年9月，杭州余杭一位消费者在童鞋店买了一双打折童鞋，原价375元打五折后应付187.5元，结账时被收了188元，多收0.5元。门店解释称是品牌支付系统设置问题导致自动向上取整。余杭区市场监管局认定构成价格违法，因违法行为轻微并及时改正，不予立案。
2023年2月，广州从化区一家酒家，在没有任何告知的情况下，自行在收费系统中设置四舍五入规则，导致12位消费者各被多收0.2元。从化区市场监管局没收违法所得2.4元，罚款500元。
2023年5月，扬州一家糕点店也存在"反向抹零"多收费的情况。执法人员责令商家退还多收的0.04元，对无法退还的其他违法所得0.07元予以没收，并处罚款2600元。
更早的2022年，厦门一家餐饮店消费189.5元实收190元，商家拒绝退还多收款项，监管部门查实后罚款4148.41元。
法律怎么规定的？
不管金额多小，"反向抹零"都涉嫌违法。
《价格法》第十三条第二款规定得很清楚：经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。《明码标价和禁止价格欺诈规定》第八条也作了同样规定。
《价格违法行为行政处罚规定》第十三条明确，违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款。
换句话说，哪怕只多收了一毛钱、四分钱，只要在标价之外加价收费，就构成价格违法行为。商家说"系统设置"也不行——收银系统的结算规则是经营者自己定的，"系统默认"不能当免责理由。
消费者遇到这种情况，可以保留小票和支付记录，拨打12315或12345投诉举报。