快科技9月15日消息，据媒体报道，印度中央消费者保护局（CCPA）目前已对苹果公司发起调查，重点审查其软件保修政策，并指控苹果对消费者收取过高维修费用。
据报道，本次调查起因源自2024年的iOS 18系统，当时部分iPhone 15用户升级系统后，屏幕出现绿色/粉色或白色线条。
这些消费者找到苹果售后时，却被要求支付27900卢比（快科技注：现汇率约合1959元人民币）维修显示屏。
根据披露的信息，印度监管机构已于今年7月29日正式通知苹果，案件已被升级为“深入调查”，并交由专门调查部门处理。
监管文件指出，该案件涉及潜在的消费者权益侵害问题，这也意味着印度方面并未接受苹果此前提交的回应。
苹果则坚决否认相关指控。公司在提交给监管机构的回复中表示，不对软件提供保修属于全球消费电子行业普遍采用的做法，并非苹果独有政策。
苹果同时强调，iOS 18经过严格测试，公司未发现任何系统性缺陷，也未发现会导致大规模设备故障或安全隐患的问题，投诉仅涉及75起，并不能代表广大消费者。
此外，用户使用iOS软件前都会看到条款，写明“软件不提供任何形式保证，如果软件出现问题，用户需自行承担维修费用，苹果有限保修仅包含硬件。”
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