近日，济南地铁凤凰北路站上演温情一幕。一名10岁儿童因家庭矛盾负气离家，深夜独自滞留地铁站。地铁工作人员敏锐察觉异常、及时处置报警，民警快速联动、连夜接力护送，最终将孩子平安送至亲属家中。
据了解，当日凌晨1时许，夜色深沉、客流稀少，地铁工作人员在夜间巡查作业时，发现站内一名10岁左右孩童独自徘徊、神情低落，身边无任何监护人陪同。深夜低龄儿童单独滞留车站，存在极大安全隐患。工作人员立即上前温柔安抚孩子情绪，耐心沟通了解情况，在初步判断孩子为离家出走后，第一时间上报情况并拨打报警电话，寻求警方协助处置。
接到警情后，鲍山派出所民警迅速赶赴现场开展处置工作。面对情绪焦躁、抵触沟通的孩子，民警采取温柔劝导方式耐心安抚，逐步打开孩子心扉，核实其因与家人发生矛盾赌气出走，计划独自前往姥姥家中。
民警第一时间联系孩子家属，告知现场情况，缓解家属焦虑心情。为彻底消除安全风险，民警全程贴身陪护，连夜驱车跨越片区护送，顺利将孩子安全送至槐荫区姥姥家中，交由亲属妥善看管。见到孩子平安无恙，家属对地铁工作人员与民警的暖心救助连连致谢。
记者：李震 编辑：柏凌君 校对：杨荷放