西北角·中国甘肃网记者 刘姗 通讯员 冯杰 谢潇钰
夜幕降临，甘州区的街头巷尾升腾起浓浓的烟火气——烧烤摊前食客络绎不绝，外摆餐桌旁欢声笑语不断。而在这份热闹背后，执法队员们也开启了一天中最忙碌的时段。他们穿梭在摊位之间，忙着规范经营秩序、化解群众诉求，用精细化管理守护着城市夜间的“烟火气”与“文明风”。
柔性引导 让外摆经营告别“躲猫猫”
“老板，桌子稍微往里挪一挪，别占着盲道。”“大姐，收摊时垃圾记得清干净。”这样的对话，执法队员们每晚都要重复无数遍。
过去，流动摊贩占道经营是城市管理的“老大难”——摊贩和城管“躲猫猫”，居民投诉噪音和拥堵。面对这一难题，甘州区城市管理局坚持“疏堵结合”的原则，一方面加大巡查力度，采取“车巡+人巡+蹲守”的方式，对宁和园、畅春润园、德和园等小区周边流动摊点占道问题进行不间断整治；另一方面积极引导摊贩入驻夜市规范经营，截至目前已劝导25个流动摊贩入市。
在门店外摆管理上，甘州区城市管理局推行“科学划线、规范备案、有序放开”的柔性模式——符合条件的外摆商铺，合理划定外摆区域、明确外摆边界、限定外摆时段，还为合规商铺发放“外摆啤酒桌公示卡”共计150余份，让商户持卡经营、心中有底。一位烧烤店老板说得好：“有了这张卡，摆摊心里踏实多了，不用再跟城管‘躲猫猫’了。”
精准管控 让日常秩序告别“脏乱吵”
晚上六点到十点，是夜市最红火的时候，也是执法队员们最忙碌的时段。区城市管理局采取“错时巡查+定点值守+动态排查”的管控模式，重点盯守早晚高峰、重点路段、人员密集区域。
针对滨河大道沿线部分市民露天烧烤产生浓烟、存在安全隐患的问题，区城市管理局迅速响应，采取“教育劝导为主、依法整治为辅”的柔性执法模式，坚持“说理式执法、人性化服务”理念，主动走近露营人群，耐心讲解相关法律法规和露天烧烤的危害，利用车载音响循环播放城区露营活动规范通告，引导市民树立文明休闲理念。
针对各辖区市场周日集市期间流动摊贩扎堆占道、造成交通拥堵的突出问题，甘州区城市管理局精准施策，采取分组分片、分时分段、疏堵结合的方式开展专项整治。对多次劝导仍不整改的违规摊贩，依法暂扣经营工具并作出行政处罚，以刚性执法力度筑牢市容管理底线。同时建立长效管理机制，对劝导入市经营的摊贩登记造册，安排专人常态化巡查整治。
接诉即办 让群众诉求告别“等靠拖”
“喂，城管吗？我们楼下烧烤摊太吵了，孩子没法写作业！”接到这样的投诉电话，甘州区城市管理局第一时间响应、第一时间到场、第一时间处置。
依托12345政务服务便民热线等投诉渠道，甘州区城市管理局严格落实“接诉即办、闭环管理”工作机制。接到群众诉求后，执法人员迅速赶赴现场核实调查，能当场解决的当场解决，需要限期办理的明确时限、跟踪落实，办结后及时回访反馈整治成效。针对群众反复投诉的流动摊贩占道、噪音扰民等突出问题，建立管控台账，将高频投诉区域列为重点管控点位，落实“巡查—劝导—整改—回头看”闭环机制。1-8月，累计处理各类投诉1000余件，办结率达100%。
“城管也不容易，大晚上还在转，提醒我们把卫生搞好、别吵到楼上住户，其实是为我们好。”一位外摆烧烤摊主的话，道出了越来越多商户的理解与配合。
据了解，今后，甘州区将持续健全常态化长效治理机制，始终坚持教育与整治并重、疏导与管控结合的工作方式。持续加大辖区重点路段、重点时段流动摊点和夜间经营秩序管控力度，常态化查漏补缺、提质增效。在规范城市秩序、守住环境底线的同时，有序规范夜间经济业态发展，让城市的夜晚既有升腾的“烟火气”，更有文明的“新风貌”，为广大市民营造干净整洁、规范有序、活力宜居的城市夜间环境。