【CNMO科技消息】近日，CNMO科技从韩媒获悉，一项面向韩国20岁至59岁对话式AI用户的调查显示，57.1%的受访者曾向AI倾诉个人烦恼或情绪，另有20.8%表示虽然还没有相关经历，但未来愿意尝试；明确表示既没有经历、今后也无意尝试的占22.1%。从结果看，AI正被越来越多用户作为情绪交流和烦恼倾诉的渠道之一。
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这项调查由调研与数据情报企业PMI实施，样本为1000名对话式AI用户。分年龄看，年龄越低，与AI进行情绪对话的比例越高，其中20多岁受访者占67.6%，30多岁为65.6%，40多岁为50.4%，50多岁为44.8%。从使用频率看，过去6个月内每周至少使用1次AI的用户中，62.9%有过情绪对话经历，较每周不足1次的用户高出29.9个百分点。
在具体交流内容方面，最常见的话题是日常压力，占56.7%；其后依次为工作或学业问题，占49.6%，人际关系占46.1%，职业路径和未来规划相关烦恼占32.9%。按多选统计，还有24.0%的受访者表示，曾向AI说过难以对他人启齿的烦恼。
用户选择AI的主要原因并非“身边无人可聊”，而是便利性和心理负担较低。40.3%的受访者表示，因为“随时都能对话”而使用AI；39.1%表示，AI让他们能说出“难以对人开口的话”；另有37.7%认为有助于整理想法和情绪，37.5%认为能获得相对客观的意见。相比之下，仅29.2%的人表示是因为缺少合适的倾诉对象。
不过，用户在使用AI进行情绪交流的同时，也保持明显警惕。46.5%的受访者担心AI提供错误建议或信息，46.2%担忧个人信息和对话内容泄露。另有37.8%担心在需要专业帮助时仍过度依赖AI，37.5%担心产生情感依赖，33.4%认为AI可能无法充分理解人的情感等，回答没有特别担忧之处的受访者仅占5.9%。
调查还显示，41.2%的受访者认为人与AI可以形成类似朋友的关系，但认同AI可成为情感依赖对象的比例为35.5%，认同会产生恋爱感情的比例为26.3%。