9月7日18时12分，济南市公安局交通管理支队市中区大队执勤警力张德文在舜耕路与玉函小区南路路口正忙碌地疏导交通。就在这时，一名老人步履蹒跚地走上前来求助。老人神情茫然，显得十分焦急，张德文见状立即上前询问情况。
沟通中，老人告诉张德文，自己今年74岁，想回家，但一时怎么也想不起家庭住址。老人身上没有通信设备，也说不清自己的姓名、家属联系方式等有效信息。面对陌生的道路和身边来往的车辆，老人的情绪逐渐紧张起来，言语间透着无助。
“不要着急，我们帮您想办法。”张德文一边耐心与老人交谈，轻声安抚其情绪，一边将老人带至安全区域休息，避免其继续停留在车流密集的路口。随后，他尝试从老人零散的描述中寻找有效线索，希望能尽快帮老人找到回家的路。
然而，由于老人年事已高，记忆模糊，始终无法准确提供个人及家庭信息。为尽快确认老人身份、帮助其安全回家，张德文随即联系辖区派出所说明情况。派出所民警接到消息后迅速展开协助，经过进一步核实，最终确认了老人的相关信息。随后，老人由派出所民警安全护送回家。
济南交警提醒广大市民，家中有高龄老人的，建议为老人随身携带写有姓名、住址、家属联系方式的身份卡片或手环，以便老人走失时能第一时间得到帮助。如遇老人走失，请及时报警求助。
记者：李震 编辑：俞丹 校对：杨荷放