观点网讯：近日，紫光股份旗下新华三集团联合中国信息通信研究院发布《AI赋能数字基础设施：ICT智能体的技术突破与建设指南》，首次提出ICT智能体的四级演进模型。
该模型将ICT智能体的演进划分为L1工具级、L2助手级、L3工程师级、L4群体协同级四个阶段。
其中，L1工具级呈现“智能辅助，人工主导”的特点，智能体具备初步智能化能力，但尚未实现完全自动化，核心决策与最终操作均依赖人类专家，主要扮演操作辅助与效能提升的角色。
该阶段智能体的核心能力聚焦于降低系统门槛与引导式运维：一方面通过引入自然语言交互与智能化界面，降低复杂ICT系统与工具的使用门槛；另一方面在故障排查等特定场景中，智能体能够基于基础规则生成向导式的排障指引，按步骤引导人类运维人员执行排查动作。
L2助手级呈现“局部闭环，人类决策”的特点，智能体在局部场景中可完成闭环任务，但核心决策仍由人类承担。
据该指南，当前行业普遍处于从L1向L2的跃迁阶段，头部厂商已在特定场景开启L3的先导性试点。
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