为优化航空出行体验，回应旅客携宠出行诉求，济南机场近期正式启用省内首家宠物专属航空出行服务空间——人宠休息区，进一步丰富便民服务供给，让携宠出行更加省心顺畅。
该休息区可提供接宠送宠专车服务、宠物出行政策咨询、临时笼具租赁、应急粮水补给、萌宠进客舱前置核验代办等5项基础服务，并配套宠物临时照料便民功能，让宠物与主人全程享受舒适便捷的乘机体验。
服务是否贴心，旅客体验最有发言权。“以前带宠物坐飞机总特别操心，手续复杂，候机也没地方安置，全程都手忙脚乱，现在机场有了专属休息区，咨询、核验、临时照料一站式搞定，出行真的轻松又暖心。”旅客张女士在济南机场携宠出行时，为刚启用的人宠休息区点赞。
除此之外，在服务办理模式上，济南机场还兼顾便民性与灵活性，进一步简化服务流程、提升保障效率。依托现有值机服务柜台，打通携宠出行服务办理渠道，开放“线上预约+现场办理”双模式。旅客既可提前预约专属服务，也可抵达现场后咨询办理，无需繁琐跑腿、不用反复对接，大幅提升携宠出行服务办理效率，让便民服务真正落地见效。
随着居民生活品质的提升，携宠出行成为常态化出行需求，旅客对民航个性化、精细化、人性化服务的期待持续提升。今年以来，济南机场积极联动南方航空、厦门航空、桂林航空等10余家合作航司，创新推出“宠物进客舱”特色增值服务项目，将宠物出行从单一的安全托运运输，升级为有温度、有质感、有陪伴的尊享出行服务。截至目前已累计成功办理宠物进客舱业务60余起，凭借专业、贴心的保障服务获得广大旅客广泛认可。
记者：柴颖颖 编辑：孙菲菲 彭春风 校对：杨荷放