明星带货翻车,为什么买单的永远是消费者?

城市速递
 来自北京市

“谁糊弄人谁就不对,你做人不诚实,早晚完犊子。”这话是《乡村爱情》“谢广坤”的扮演者唐鉴军,在直播间卖酸菜时亲口说的。他穿着一身印着厂家名字的工作服,对着镜头说这是“我自己的厂子”。19块9五袋,卖出超过13万袋。结果沈阳市场监管局抽检发现,这款酸菜里检出了苯甲酸及其钠盐,实测含量为0.721g/kg。国家标准明确规定,酱腌菜中不得使用这种防腐剂。而这款违规添加防腐剂的不合格食品,已经卖出了13万袋。

出事了,销售方怎么说?“系厂家生产问题。”直播时是“我的厂”,出事了是“厂家的锅”。这切割速度,比二人转换手绢还快。

但这件事最让人不舒服的,不是一个人翻车,是翻车的代价几乎为零。官方认定销售方“提供了完整资质、进货票据,履行了进货查验义务”,最终“不予立案”。13万袋已经吃进消费者肚子里的不合格酸菜,换来的是一个“没有主观过错”的结论。那消费者的权益呢?谁替消费者问一句:我们吃下去的东西,谁来负责?

明星带货,卖的到底是什么?表面是酸菜,本质是信任。观众信谢广坤那张脸,信《乡村爱情》的情怀,才会下单。唐鉴军把角色积攒的好感,变现成了真金白银的销量。这不是简单的“挂名收钱”,这是用观众的信任做背书。一旦货出了问题,一句“厂家问题”就想全身而退,哪有这么便宜的事?

从东北雨姐的粉条,到谢广坤的酸菜,明星带货翻车一个接一个,套路如出一辙:出事前,人设即品牌;出事后,品牌即厂家。唯独消费者,永远是被辜负的那一个。

13万袋酸菜,召回容易,重建信任,难。

闪电新闻记者 所森 报道

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