9月22日，江苏一位网友在社交平台发布视频称，他网购的牛奶，剪开包装盒倒出来的竟然是白水。
视频显示，其从一箱名为“马三三”的牛奶箱中拿出一盒纯牛奶，用剪刀剪掉牛奶盒的一角，倒入空的碗中，倒出的液体为白水，之后其再次从牛奶箱中拿出一盒纯牛奶，剪开牛奶盒后再次倒入碗中，此次倒出的为白色液体，其第三次拿出一盒纯牛奶，倒出的液体为白水。
9月23日上午，极目新闻记者尝试联系该网友，未获回复。之后该网友将相关视频删除。
对此，“马三三官方旗舰店”账号发布了致消费者的情况说明：
情况说明称，测试水包所使用的纯净水经过安全检测符合生产用水无毒无害，经过137摄氏度3秒瞬时杀菌的无菌水，均有三方机构检测报告。
该公司相关负责人表示公司已与发布相关视频的消费者沟通好了，公司发布情况说明时已经说明了消费者所购牛奶的批次号，其他批次不会出现这种情况，“若其他消费者遇到问题找过来，我们这边会妥善处理，但现在只有这一个批次号（有问题），没有别的批次号。”
昌吉市市场监督管理局的工作人员表示，发布相关视频的网友已经将视频删除，后续他们会与该消费者联系了解情况，并与涉事企业核实相关情况。
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