9月22日，一段由广州铁路发布的长沙南站日常视频记录下暖心一幕。
视频显示，当日，一名独自乘车的孕妇胡女士因身体不适，前往车站服务台哽咽求助，希望发车时能使用轮椅送至乘车车厢。
9月23日，长沙南站客运员张雨倩回忆，胡女士上前询问后，没有多久就哽咽起来。她立刻柔声安抚，先引导孕妇到休息区落座歇息。
发车前，张雨倩推来轮椅，小心搀扶孕妇坐下，又俯身慢慢帮孕妇把脚放稳，一路推送至站台对应车厢。临上车前，她特意与列车乘务员交接孕妇身体情况，叮嘱途中多加照料。
事后，张雨倩一直与胡女士乘坐列车上的列车员保持联系。“问她的心情怎么，是否平稳了之类的。”张雨倩表示，得知胡女士平安落地以后，自己放心了许多。