荆门晚报讯（记者王清华 通讯员郑晓双）近日，市综治中心自然资源和城乡建设纠纷调委会（以下简称“城调委”）成功调处一起供货合同纠纷，促成当事双方达成分期付款协议并完成司法确认，帮助当事方锁定3万元欠付货款权益。
当事一方为张某，在荆门经营一家具厂；另一方为陈某，从事装修业务。
2023年7月，陈某与张某口头约定，由张某为陈某的4个装修工地提供定制柜体供货及上门安装服务，总价款7.5万元。协议达成后，张某按约定完成了柜体供货及安装，所有交付成果均经陈某确认符合标准。但陈某仅支付了4.5万元货款，剩余3万元货款经张某多次通过微信、电话催讨，始终以装修项目回款滞后为由推诿拒付。多次协商无果后，张某抱着试一试的心态，于前不久向市综治中心求助。
受理后，城调委调解员充分尊重张某的诉求，全程采用“分开沟通+线上核实”的方式推进调解：逐一核对张某提交的订单报价单、当事双方签字的账目明细、微信转账记录、催款聊天记录等证据；通过视频连线向陈某核实交易细节。陈某对欠付3万元货款的事实予以认可，坦言自己手头多个项目回款延迟，确实无力一次性结清欠款，提出分期支付的诉求。
调解员在充分研判当事双方实际情况后，一方面向陈某释明拖欠货款的法律后果：若拒不履行付款义务，张某有权通过诉讼主张权利，届时不仅其要支付欠款本金、逾期利息，还要承担诉讼费等额外成本，更会影响其在装修行业的从业信用。另一方面，调解员向张某客观说明陈某的经营现状，解释分期付款既符合装修行业的回款周期特点，也能避免走诉讼程序消耗的时间与成本，而且调解协议经司法确认后具备强制执行力，回款权益有充分保障。经过多轮协商，当事双方最终就付款方案达成一致。
在调解员主持下，当事双方近日自愿签订协议并同步完成司法确认：陈某欠付张某的3万元货款分10期结清，具体为2026年9月至2027年6月，每月20日前支付3000元；若陈某未按时足额履行付款义务，张某有权主张逾期利息，并可就剩余全部债权直接向法院申请强制执行。
“之前催了大半年都没结果，本来都做好打官司、等大半年的准备了，没想到不用花一分钱，也不用跟他碰面，3天就把事情解决了，还有司法确认给我兜底，我心里的石头终于落地了。”拿到司法确认书的张某感慨万千。
针对家装、建材行业小微经营主体交易不规范、维权举证难的普遍问题，调解员提醒：交易前要签订书面合同，即使是熟客合作，也应明确约定货物规格、价款、付款时间、交付标准、违约责任等核心条款；如果是口头约定，也要通过微信聊天、订单确认函等形式留下相应凭据，避免后续发生纠纷无据可依。履约全程留痕存证，供货单、安装验收记录、当事各方对账明细、转账凭证、沟通聊天记录都要妥善留存；催款也要保留有效凭证，尽量采用微信、短信等可留存的形式，明确标注欠款金额、催款时间，避免仅口头催讨无法举证的情况。