9月22日，武汉市商务局上线《行风连线》直播间，聚焦有奖发票、新能源车报废与置换补贴、成品油消费纠纷、金秋促消费活动、对外劳务合作资质办理、下半年展会安排等市民和企业热点诉求现场答疑。
行风连线
记者调查
汽车、家电以旧换新政策落地遇堵点
汽车置换更新、家电以旧换新政策，旨在降低群众消费成本、激活本地消费市场。但记者走访发现，政策在申领兑付环节仍存在一些现实问题。
市民张先生反映，自己提交汽车置换补贴申请后，迟迟未收到补贴，部分晚提交申请的车主却已到账，咨询部门也未得到明确答复。
家电商户王先生则面临垫资回款慢的困扰，门店要先行垫付补贴差额，大额资金长期占用，给经营带来压力。
还有市民提出，当前家电补贴覆盖品类有限，运动相机等数码产品暂未纳入补贴范围，对比外省政策，希望拓宽补贴品类，让政策更好惠及群众。
武汉市商务局
流通体系建设处副处长：范楷
今年来，为进一步提高补贴资金到账效率，我市不断优化审核拨付流程，采取每周公示一批、拨付一批的工作机制开展资金兑付工作，原则上从提交申请到拨付一般保持在15个工作日内。如果与您同批或更晚公示的市民已收到补贴，可能是您在申请时填写的银行卡信息异常导致首次拨付失败。我们在收到银行反馈的拨付失败信息后，将会通过电话及短信及时与拨付失败的市民联系，详细告知信息补报方式：即通过“武汉商务”微信公众号-“乐购武汉”-“信息补报”栏目，重新填写个人名下一类储蓄卡，提交成功后我局将尽快安排二次拨付。
下一步，我局将会进一步优化流程，加快拨款速度，让大家尽早拿到补贴。
武汉市商务局
消费促进处处长：吴景
根据2026年省、市消费品以旧换新工作方案及实施细则，消费者参与活动可享受支付立减优惠，补贴资金由商户先行垫付。订单办结后，商户须按要求向湖北省消费品以旧换新平台上传审核材料，由区级商务主管部门开展审核工作，区级部门应在商户提交材料之日起1个月内完成审核。审核通过的，由区级商务部门向市商务局提交资金拨付申请；市商务局采取抽查方式复核，审核未通过订单予以驳回，审核通过的按规定拨付资金。市级商务部门每月组织2次资金拨付。商户及时提报资料，有助于加快回款进度，降低垫资压力，请各商户在以旧换新订单销售完成后，及时报送相关审核资料。
根据商务部关于2026年家电以旧换新、数码和智能产品购新补贴工作通知要求，2026年消费品以旧换新补贴品类共10类：冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、手机、平板、智能手表手环、智能眼镜。自5月1日起，湖北省新增10类智能家居补贴品类，分别为智能服务机器人（含智能扫洗地机、智能擦窗机器人）、智能耳机、智能音箱、智能门锁、智能空气净化器、智能洗碗机、智能吸油烟机灶具（含集成灶）、智能马桶（含智能马桶盖）、智能净水器、呼吸机（含制氧机）。目前省级层面正研究推进以旧换新活动扩品相关工作，拟将运动相机等更新较快的数码产品纳入补贴。相关事项确认后将第一时间向社会公告。
专家点评
华中师范大学
社会福利研究中心主任、教授
梅志罡
以旧换新工作开展多年，既有实践经验，也存在亟待改进的问题。一是优化补贴品类，在国家、省级目录基础上，广泛征集消费者意见，遴选湖北群众需求较高的产品，更好贴合群众消费意愿。二是提升咨询服务效能，完善线上咨询渠道，保障咨询响应效率，及时化解消费者、商家遇到的各类问题。三是统筹整合各类促消费资金，加大补贴撬动作用。建议后续强化多部门协同，广泛吸纳群众建议，完善工作框架，切实提升以旧换新补贴政策实施成效。
听众网民有问必答
@李先生：现在还能参加有奖发票的活动吗？应该如何参与？
武汉市商务局
电子商务与商贸处副处长：闫肃
按照商务部、财政部、税务总局三部门统一部署，我市前期已开展有奖发票试点。试点期间，争取国家有奖发票试点资金3亿元，支持零售、餐饮、住宿、文化艺术、娱乐、旅游、体育、居民服务业等多元化消费，累计参与抽奖513万人次，带动消费136.13亿元（拉动比1∶45），达到惠民生、促消费、强税基的多重政策目标，取得了积极成效。
按照全省统一部署，我们将继续开展“乐购”湖北有奖发票活动，预计将于9月24号上线。欢迎您关注我局官网、官微及各大媒体，届时将有详细参与指南。
@吴女士：我有台旧车，想处理了买台新能源车，是报废更新划算还是置换更新划算？
武汉市商务局
流通体系建设处副处长：范楷
两种类型补贴标准有所区别。如果报废旧车再购买新能源车，是按新车销售价格的12%补贴，最高2万元；如果是卖掉旧车换购新能源车，是按新车销售价格的8%补贴，最高1.5万元。
这里要特别提醒，报废更新对旧车首次注册登记日期是有硬性门槛的：汽油乘用车要2013年6月30日（含当日）之前首次注册登记；柴油及其他燃料乘用车要2015年6月30日之前注册登记；新能源乘用车要2019年12月31日之前注册登记，不满足这个时间条件，就不能走报废更新申领补贴。
您可以对照自己旧车的登记时间，结合实际情况来选择办理。
@周先生：我在加油站加油时，工作人员称油箱气压高，推荐60元一瓶的燃油宝。加完一瓶后，对方表示一盒共5瓶，拆开就要全部买下，这合理吗？
武汉市商务局
市场运行处处长：黄铮
您反映的燃油添加剂价格过高的情况，我局将要求该加油站核实情况后主动联系您，您可与加油站协商处理。此外，您还可通过12345政务服务热线或12315等反馈成品油消费相关问题，我局将联合相关部门积极查处成品油流通领域违法违规问题。
针对类似问题，我局将要求相关企业加强人员培训，规范销售行为，避免再次出现类似不当销售现象。同时加强宣传，提醒广大消费者注意判别不当销售行为，保护自身利益。
@何先生：今年金秋消费季武汉有哪些促消费活动？后续还有什么消费补贴可以领取？
武汉市商务局
消费促进处处长：吴景
今年以来，我们结合四季特色，联动购物、美食、旅游、文化、体育等多个领域，已经成功举办了武汉新春消费季、2026购在中国·武汉专场暨樱花消费季、小龙虾消费季、端午嘉年华、武汉时尚消费季、2026大学生迎新季等“乐购武汉”系列活动1500余场。近期，将在新唐万芊荟启动武汉市第四届一刻钟便民生活服务月暨金秋便民生活节，10月下旬，在武汉SKP全面开启武汉国际消费季，精彩上演国际美食周，同步开展湖北老字号嘉年华。11月下旬，在汉口北重磅举办武汉商品交易会（汉交会）。
9月24日至12月底，我市将集中投放2026乐享湖北武汉假日零售餐饮消费券，每到周末和节假日，大家在商场、超市、餐饮门店消费后，就有机会领取消费券进行抵扣。在家电、数码换新方面，我们持续优化以旧换新政策，鼓励商圈商街、各大商场、电商平台举办主题促销、满减让利，引导商户配套叠加门店折扣，持续营造全域联动、全民参与的浓厚消费氛围。以真金白银的惠民福利、精彩纷呈的特色活动，点亮金秋消费市场。
@申先生：我们是一家做人力资源的公司，准备开拓海外市场，想和境外企业签约，安排人员到海外务工，需要在商务局办理手续吗？
武汉市商务局
政策法规处（行政审批处）处长：于淋淋
您说的情况属于开展对外劳务合作业务，按照《对外劳务合作管理条例》规定，企业需要取得对外劳务合作经营资格。办理的时候，您需要提交的材料有：
企业申请报告；
验资证明（实缴注册资本不低于600万元）；
3名以上熟悉对外劳务合作业务的管理人员履历证明；
公司章程、企业内部管理制度和突发事件应急处置制度；
法定代表人没有故意犯罪记录；
《对外劳务合作风险处置备用金银行保函》和缴存记录（原件，保函缴存金额为300万元人民币，保函有效期不少于两年）；
企业营业执照。
您可以通过湖北政务服务网、或者鄂汇办APP在网上提交办理，也可以携带材料到武汉市民之家市商务局窗口办理。咨询方式：65770147、65770812。
@舒女士：我是武汉本地一位看展爱好者，想请教一下，2026年下半年武汉有哪些值得参观的展会？
武汉市商务局
会展处处长：王安
下半年在我市有各类商贸类展会值得到场逛一逛。如10月份在武汉国际博览中心连着三场专业展会：
10月10—12日举办的良之隆·第三届中国早餐食材节，汇聚各地早餐美食，是碳水爱好者的好去处;
10月16—18日举办的中国国际酒业博览会，有白酒、葡萄酒、黄酒等全品类，汇聚茅台、五粮液等众多国内外名酒品牌；
10月22—24日举办的第11届中国国际焙烤展，覆盖烘焙原辅料、设备等全产业链，同期举办家庭烘焙用品展，家庭烘焙爱好者别错过。
另外，12月中旬在武汉国际会展中心将举办第四届湖北食品产业链博览会，覆盖食品全产业链。
这些展会有逛的也有吃的还基本免费，同时，建议关注“武汉商务”会展专栏，会及时发布展会预办信息，供您准确掌握展会信息。
2026武汉市商务局重点工作
武汉市商务局
副局长、党组成员：肖潇
今年以来，全市商务部门积极会同相关部门，深入实施提振消费专项行动，以培育建设国际消费中心城市为目标，坚持供需两端协同发力，政策+活动+场景多轮驱动，扎实推进消费品以旧换新，持续打造“乐购武汉”活动品牌，着力稳定和扩大消费，努力做强消费主引擎，取得积极成效。
1—8月，全市社零额实现5517.10亿元，与民生相关生活类消费实现稳步增长，全市限上粮油食品类、饮料类、服装鞋帽针织类商品增速分别达到12.9%、12.6%、16.8%，住宿、餐饮业营业额同比增长1.4%、2.0%，升级类金银珠宝大幅增长，消费市场逐步回暖。
一、强化政策支持，让消费市场“暖”起来
今年以来，市商务局共争取以旧换新政策资金39.97亿元，直接拉动消费361.3亿元。
补贴市民购买家电、智能家居、数码智能产品463.87万台，支持市民汽车以旧换新11.2万台，有效刺激了大宗消费，惠及了民生。
争取全国消费新业态新模式新场景等4大试点、中央资金支持5.5亿元。
有奖发票试点资金3亿元，带动消费127.27亿元。
二、办好特色活动，让消费热度“燃”起来
坚持省市区联动、商旅文体健协同，举办武汉新春消费季、樱花和小龙虾消费季、端午嘉年华等系列活动1300余场，通过整合樱花季、汉马、楚超等资源，联合文旅、体育等部门举办体育消费周、汉马美食荟、渡江热嘉年华、赛事进商圈等活动，形成四季有约、全域联的浓厚促消费氛围。
活动期间，发放了乐购武汉线上消费券、樱花季餐饮住宿消费券、小龙虾消费券1.79亿元，累计带动消费40.11亿元，惠及消费者超1300万人次。
三、创新消费场景，让消费体验“新”起来
加快商圈商街改造提升，推动咸安坊、斗级营、延庆里、“南洋记忆·1916”等项目发掘文脉、商脉，打造商文旅融合消费新地标；
完成Happy站台、鲁巷广场等5个大型存量商业项目更新；
品牌连锁便利店总数突破3500家。
179个一刻钟便民生活圈遍布三镇，服务超过780万人，市民下楼就能购物、买菜、健身、阅读，织就一张有温度、有烟火气的居民生活服务网。
四、培育新型消费，让市场潜力“活”起来
出台“首发经济10条”，引育光谷人形机器人体验店、创世之旅等各类首店282家。
老字号蔡林记在巴黎开出欧洲首店，武汉热干面获国际标准认证。
孵化泥靴、三出山、野果等爆款“漂亮饭”品牌，培育来菜、楚采、楚玲珑、水樂棠等新楚菜餐饮标杆。
离境退税商店达725家，武汉消费更具国际范、时尚感。
上线嘉宾：
武汉市商务局副局长、党组成员：肖潇
武汉市商务局消费促进处处长：吴景
武汉市商务局市场运行处处长：黄铮
武汉市商务局电子商务与商贸处副处长：闫肃
武汉市商务局流通体系建设处副处长：范楷
武汉市商务局会展处处长：王安
武汉市商务局政策法规处（行政审批处）处长：于淋淋
点评嘉宾：
华中师范大学社会福利研究中心主任、教授：梅志罡
主持人：邓飞
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策划、统筹：赵阳、方言
整理：晓菡、张一
编辑：郭倩倩
制图：吴凯
制作：殷悦