办理身份证对多数群众而言是一件平常事，但对行动不便的金女士（化名）来说却成了一桩难题。因受身体条件限制，她无法前往户籍大厅现场办理，导致此事一直悬而未决。
了解到这一情况后，钱塘公安义蓬派出所户籍民警冯天琦与工作人员马小利携带采集设备，专程上门来到金女士家中，开展办证服务。
“阿姨放轻松，咱们不紧张，很快就好。”一句暖心关怀，缓解了金女士的局促。拍摄人像时，马小利细心帮她整理衣领、调整坐姿，耐心引导拍摄；指纹采集过程中，冯天琦协助她反复比对尝试，直至指纹采集成功。信息核验、签字确认，每一个流程都严谨细致、一丝不苟。
“真没想到你们专程上门，太感谢你们了！”金女士及家属连声致谢。
一纸身份证，承载的不只是个人身份信息，更是公安民警心系群众的责任与温情。下一步，钱塘公安将继续以实际行动践行便民宗旨，用贴心服务拉近警民距离，让暖意直抵群众心底。
来源：义蓬派出所