齐鲁网·闪电新闻9月23日讯 9月23日，青岛机场集团召开专场新闻发布会，围绕“开发新产品、提升新服务、打造新业态 提质惠民护航美好旅程”的主题，介绍青岛机场近期有关情况。
今年以来，青岛机场锚定建设山东国际航空物流中心和打造一流国际航空枢纽总目标，坚持客货并举、内外联动，运输生产保持稳中有进、量质齐升的良好态势。截至9月22日，旅客吞吐量已达到2076万人次、同比增长4%，比去年提前10天突破2000万人次，增速高于全国平均水平2个百分点。国际及地区旅客吞吐量跻身全国前十名。货邮吞吐量稳步回升，二季度国际及地区货邮吞吐量同比增长14%。暑运期间，客流保持高位运行，累计保障旅客598万人次、同比增长6%，累计25天单日旅客吞吐量超过10万人次、单日旅客吞吐量峰值10.42万人次，创历史新高，其中8月单月旅客吞吐量首次突破300万，国际及地区航班客座率位居全国千万级机场第2位。与此同时，青岛机场始终守牢安全底线，航班运行效率和旅客服务品质稳居全国同量级机场前列，连续8个月荣获民航局A级评定。
开发新产品，丰富每一次选择
（一）开发航线新产品
对于机场而言，航线就是产品。有了更多的航线，旅客出行和货物运输才有更多的选择，城市的开放通道才能更加畅通。今年以来，青岛机场持续推动航线网络提质升级，架起对外联通的桥梁。青岛机场累计开通运营客货运航线224条，其中，客运航线213条（国内184条、国际及地区29条）、货运航线11条（国内6条、国际及地区5条）；通航国内外城市120个，其中，国内95个、国际及地区25个。
一是国内航线提质扩容。新增、加密了国内客运航线50余条，日均10班以上快线达到11条，平均客座率超过83%。围绕新疆、西藏、黄河流域等热门市场，新开拉萨、乌兰浩特、哈密、延安、大同、佛山、大理、芒市、伊春等十余个航点，加密乌鲁木齐、成都、昆明、南宁等航线，让旅客走得更远更便捷。
二是国际及地区航线通达能力提升。新开了马来西亚槟城、中国台中、韩国清州等航点，加密了首尔、曼谷、胡志明市、河内、伦敦等航线。10月2日，青岛至温哥华航线将正式复航，将成为省内唯一直飞北美洲的客运航线。冬航季，我们计划新开万象，加密首尔、槟城、中国香港等航点，国际及地区航线总量将达到31条，日均超过70架次；其中首尔航线日均达到44架次，将刷新青岛机场自开航以来的历史纪录，排名全国首位。
三是货运航线加快拓展。已开通至鄂州、哈尔滨、杭州、南京、郑州等国内航点和首尔、曼谷等国际航点的全货机航线，周均超过74架次，连接国内主要货运枢纽、通达东北亚和东南亚的货运网络基本形成，年内还将开通经北美至欧洲的货运环行航线，进一步加密东北亚方向货运航线。
（二）开发服务新产品
如果说航线解决的是“飞得了”的问题，那么服务解决的就是“飞得好”的问题。今年以来，青岛机场聚焦旅客乘机、住宿、中转和航空货运全流程，迭代推出了精细化、高效化的“青易飞”系列服务矩阵，包含四个子品牌：
“青易登”让乘机更从容。青岛机场在国内航班全面推行“一刻乘机”服务，无托运行李旅客在起飞前15分钟到达登机口即可乘机。
“青易宿”让等候更温馨。航站楼指定指廊开启24小时运营，配套值机、安检、休憩、餐饮等夜间保障服务。上线“青易宿·晨无忧”客房专属优惠，让深夜抵达和早班出发的旅客少折腾、多安心。
“青易转”让换乘更省心。青岛机场坚持把中转作为提升枢纽能级的关键抓手，已与国内47个机场合作开展跨航司中转服务，联合海关、边检等落地国内首创的“集群式”跨航司跨境通程中转业务，实现“一次值机、行李直挂、全程无忧”。针对国际隔夜中转旅客，青岛机场免费提供住宿一晚，有效解决夜间中转住宿难题。今年已累计保障中转旅客185万人次、同比增长14%，其中，国际中转旅客47万人次、同比增长21%，中转旅客增量占旅客总增量的31%，已成为拉动客流增长的重要引擎。
“青翼达”让货运更高效。青岛机场整合跨货站空侧入货直转业务，打造“空空中转”高速专线，实现中转货物“即到即查、快速通关”，提升保障时效50%，同时优化中转收费标准，为企业降低30%-40%的物流成本。今年1至8月，中转货邮吞吐量同比增长76%。
提升新服务，温暖每一程相遇
青岛机场已三年以全国第二名蝉联“服务质量优秀机场”，旅客满意度连续17个季度位列同量级机场第一，在国际机场协会全球体验峰会上拿下2500万-4000万吞吐量亚太地区最佳机场、最洁净机场两项重磅荣誉，业内权威的CAPSE服务创新大赛创新奖数量全国第一。在刚刚落幕的CAPSE第四届民航质量提升实践大赛上，青岛机场斩获9项大奖，交出了亮眼答卷。围绕交通接驳、入境便利化等，进一步延伸了航空服务链条。
（一）让出行更便捷
青岛机场积极构建“机场主枢纽+城市分布式航站楼”的一体化出行服务网络，在高铁潍坊北站、日照西站、临沂北站、胶州北站和青岛府新大厦、潍坊富华酒店等，建成6座城市航站楼，为旅客提供前置值机、行李预安检和托运等服务。今年以来，累计保障空铁联运旅客104万人次、同比增长14%。
（二）让入境更便利
青岛机场联合海关、边检等十余家单位，推出入境便利化提升九项服务举措。依托我国持续扩大的免签“朋友圈”以及240小时过境免签、24小时过境免办边检手续等政策红利，今年1至8月，口岸入境外籍旅客达44万人次、同比增长34%。一方面畅通通道，让旅客“来得顺”。推动通关保障实现全天候。新增2条手提行李预检通道，通关效率提升30%以上。另一方面优体验，让旅客“行得便”。建成境外来宾综合服务中心，集成支付、文旅、通信、交通四大板块，提供外币兑换、全域交通接驳等一站式服务。设立“8个固定问询柜台+多组流动问询岗位”，航站楼国际动线标识实现中英日韩四语全覆盖。
（三）让抵离更畅达
青岛机场建设了集高铁、地铁、长途客运、机场巴士、出租车、网约车、租车、拼车等多种交通方式于一体的“全通型、立体化、零换乘”综合交通换乘中心，旅客实现高效、便捷换乘。今年，青岛机场重点优化了三项服务：一是拼车服务覆盖市南、市北全境和李沧、崂山、黄岛、城阳、即墨部分区域，7×24小时运行，以普惠型价格有效补充夜间交通运力。二是网约车服务创新“双区分流+智能派位”综合治理模式，同步配套空调候车室，实现人车精准匹配，快速上车、即停即走。三是地铁方面，随着8号线的全线通车，从五四广场可以直达机场，无须换乘。青岛机场联动青岛地铁优化运力，在航班早高峰、晚高峰开通“快速列车”，全程仅用时40分钟左右，并在旅游旺季加密频次，航班覆盖率提升至90%以上，“从海边到空港”一线直达。多种交通方式顺畅衔接，旅客抵离机场有了更多更快的选择。
打造新业态，不负每一份期待
机场有客流、有通道，把这些资源用好了，就能长出新的产业。今年以来，青岛机场围绕城市发展期待，打造了三个新业态，推动机场从交通节点向产业平台跃升。
（一）打造航旅融合新业态
青岛机场把登机牌做成了“城市体验券”。旅客凭7日内抵青的登机牌或票根，可以在全市400多家合作单位享受近700项专属优惠。青岛机场紧跟城市文旅热度，推出“打着飞的哈啤酒”“打着飞的来听歌”等系列活动，让机票和啤酒节、演唱会紧密联结。青岛机场还面向中转旅客开通景区直通车，开通“上合·丝路千古情”、市区经典地标观光等专线，把中转等待变成旅途中的一段美好体验。
最有代表性的是“接机酒”。青岛机场联合青岛啤酒集团，在旅客到达动线设置鲜啤免费品鉴驿站，配套人偶互动、快闪演艺、非遗临展等体验，把传统的接机流程变成有青岛味道的迎宾仪式，让旅客“未出机场、先识青岛”，得到了人民网、中国日报等主流媒体集中报道，全网曝光量突破千万。今年啤酒节7月17日至8月15日期间，青岛机场旅客吞吐量达到298万人次，创历史新高。
（二）打造航空保障新业态
青岛机场推动美国猛犸货机公司与山东太古飞机工程有限公司达成战略合作，在青岛机场建设国内首条波音777宽体客机改装货机生产线。这让青岛成为全球第三个、亚太地区唯一的波音777改装核心枢纽。猛犸货机公司全球规划9条客改货生产线，其中2条位于青岛，首条计划年内投产，第二条预计明年建成投产。项目填补了国内大型宽体飞机高端改装的技术空白，今后，亚太地区的波音777客机不用再远赴欧美，在青岛就能完成货机改装。
与此同时，青岛机场还强化科技创新驱动，开发出一批实打实的技术新产品，多项成果在行业内属于首创。机场飞行区无人割草机，集割草、收草、杀虫等功能于一体，可24小时作业、自主避让航空器，开创了行业先河。全球首款自主移动无人探/驱鸟设备，探鸟范围达8公里，可360度环扫，把“守株待兔”式的固定驱鸟变成主动寻踪和驱离，填补了行业空白。联合研发全向叉取式智能行李转运机器人，相比传统机械臂，适配性更广、作业更稳、精度更高。原创发明的行李转盘防撞垫块，已取得相关专利，为确保旅客行李安全提供了“青岛方案”。
（三）打造航空培训新业态
青岛机场还推动青岛航空培训中心在机场区域落地。项目总建筑面积约3万平方米，已于去年12月竣工，配备一流设备，可满足飞行员年培训1000人次、乘务员年培训4000人次的需求，远期具备年培训2万人次的条件，全力打造面向全国及上合组织国家的航空培训产业基地。
闪电新闻记者 孙杨 报道