近日，一则关于“上海迪士尼让盲人把盲杖收起来”的社媒发帖引发关注。
9月22日，发帖人宋女士表示，自己有视力障碍，需使用盲杖出行。9月3日，她和男友前往上海迪士尼度假区游玩时，被工作人员问“能不能把盲杖收起来”，这让她难以理解。
宋女士介绍，9月3日上午7点40左右，她和男友入园，先办理了残障人士通行服务卡。之后，他们想在城堡前的花园拍照，正好看到两名工作人员，便麻烦其中一位帮忙拍照。拍完后，有人问她“用盲杖是不是因为眼睛……”，她回答“对，我的眼睛有问题”。对方又问：“是一直要用吗？因为园里人多，能不能收起来别用？”
宋女士表示，这位工作人员的提问让她感到困惑。“我不明白他为什么这么问，谁会在不需要的情况下用盲杖？对于我来说，盲杖就是我的‘眼睛’。正常人的眼睛能看到一百八十度的范围，但我只能看到中间的15度，还有一只眼睛看东西会出现扭曲，所以日常要使用盲杖。”
宋女士称，几个小时后，她向游客服务中心投诉此事。工作人员询问她是否记得那个人穿的制服。“我只记得问我话的人大概四五十岁，戴着口罩，另一个没说话的人穿着白色制服，其他记不清了，所以工作人员不知道该把这件事情反映给哪个部门。”
9月4日入园时，宋女士又询问工作人员花园处是否有监控。“他们说那边没有360度的监控，跟我表达了歉意，送了我两张贴纸。”
9月23日上午，记者以消费者身份致电上海迪士尼客服，询问盲杖是否能带进园区。工作人员称，盲杖属于棍类物品，考虑到视障群体的实际需求，建议拍照、备注尺寸发送到邮箱，提前报备，届时会有工作人员对接，看是否能带入园。关于宋女士反映的事件，对方表示需等待官方回复；记者核实发帖内容时，对方表示“这个问题以官方信息为准”。当天中午，记者向上海迪士尼发送邮件询问此事，截至发稿，未收到回复。
同日下午，宋女士称自己收到了上海迪士尼的邮件，对方请她提供电话号码和有空的时间，会就此事进一步沟通。