9月19日18时44分许，泸溪县白沙派出所巡特警大队接到群众谭先生报警求助，称在白沙社区居委会外路边，有一名老人不慎倒地，情况不明，急需民警帮助。
接警后，白沙派出所执勤民辅警迅速赶赴现场开展处置工作。到达现场后，第一时间上前查看老人身体状态，仔细观察老人神志、肢体状态，并耐心轻声安抚老人情绪，缓解其紧张、慌乱的心情。
经现场细致询问和初步检查，老人身体无明显外伤，意识清醒，只是因身体乏力不慎倒地。考虑到老人独自在外、无人陪护，为切实保障老人安全，民辅警耐心细致沟通，多方核实老人身份信息，并积极联系老人家属，详细告知老人现场情况、具体位置及身体状况。
等待家属期间，民辅警全程守护在老人身旁，时刻关注老人身体、情绪变化，贴心照料，安抚老人情绪，全程做好安全防护，杜绝二次意外发生。不久，老人家属匆匆赶到现场，在确认家属身份、核对相关信息后，民辅警将老人安全交由家属接回，并反复叮嘱家属做好老人后续照料工作，日常多加看护，避免独自外出发生意外。
家属对白沙派出所快速出警、暖心救助、认真负责的工作态度连连致谢。此次警情处置高效规范、温情暖心，全程妥善化解群众安全隐患，圆满完成现场处置工作。