昌吉市市场监督管理局、新疆昌吉国家农高区市场监督管理局9月23日发布情况通报：
针对新疆马三三疆纯乳业有限公司销售的新疆马三三乳业有限公司生产的纯牛奶包装盒内倒出清水问题，昌吉市市场监督管理局已成立调查组，进驻企业开展全面调查，依法依规处置，相关调查进展将及时向社会予以公布。在此提醒持有涉事同款产品的消费者，请妥善留存相关产品及购买凭证。
感谢广大网民和消费者的监督举报，在日常消费过程中，如您遇到消费侵权行为，请及时保留证据，拨打昌吉市市场监督管理局投诉举报电话，电话号码0994-2207583，并通过全国12315平台投诉举报，切实维护和保障消费者的合法权益。
此前报道：
近日，有消费者发视频反映称，在主播顿顿直播间购买了10箱“马三三”纯牛奶，喝到只剩3箱时，发现其中一盒倒出来的竟是水。该视频引发关注后，涉事品牌“马三三官方旗舰店”发布《情况说明》，承认系生产环节测试样品混入成品装箱流出，并向消费者致歉。
据该网友发布的内容，主播顿顿直播间购买10箱“马三三”纯牛奶，家中孩子也在饮用。网友称其打开一盒牛奶感觉“没啥味”，剪开后发现倒出来的不是牛奶而是水，随即“吓得直扣喉咙呕吐”，担心已被孩子喝下的牛奶存在安全隐患。
据消费者发布的视频画面显示，该网友现场剪开三盒未开封牛奶，其中第一盒和第三盒倒出的是透明液体，第二盒倒出的是白色的牛奶。
9月22日，新疆马三三疆纯乳业有限公司发布《情况说明》回应。说明称，公司已启动三项动作：调取该批次原奶、生产、出厂全链路检验记录；对同批次留样进行检测；核查物流发运批次监控记录。
9月22日，“马三三官方旗舰店”发布情况说明，称已与消费者联系，给到解决方案。
事发后，澎湃新闻通过短视频平台分别私信联系涉事消费者及马三三官方旗舰店，但截至发稿时均未获回应。目前，消费者发布的相关视频已删除。
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