旅游品质被视为海南自贸港的“金饭碗”。当前，全国旅游市场整治持续加码，云南、北京等地重拳整治低价团、强迫消费等乱象，多家企业及从业人员被吊销证照。
自2024年以来，海南省旅游和文化广电体育厅以“零容忍”态度持续开展旅游市场秩序专项整治，重拳打击“不合理低价游”、强制购物及导游乱象等顽疾。海南旅游市场环境正实现从“流量”向“留量”、从“印象”向“口碑”的深刻转变。
中秋、国庆双节旅游旺季将至，海南文旅市场迎来客流高峰。为规范节日市场经营秩序、净化行业环境、保障游客出行体验，现发出如下倡议：
提高思想认识，压实主体责任。各旅行社要高度重视双节旺季旅游服务保障工作，切实强化主体责任与行业自律，坚持以游客为中心，从思想根源上杜绝区别对待、地域歧视等错误经营导向，坚决守住旅游服务公平公正底线。
恪守法规底线，严守经营红线。各旅行社应严格遵照《中华人民共和国旅游法》《海南自由贸易港旅游条例》等法律法规合规经营，坚决抵制零负团费、层层转包、虚假宣传营销等违规操作，全面杜绝“以购养游”的传统落后经营模式，坚守依法执业、守法经营的基本准则，绝不触碰行业监管红线。
规范经营履约，维护游客权益。各旅行社应全面规范经营服务全流程，统一使用官方标准旅游合同，真实、完整公示全部产品行程信息，严格落实电子行程单管理制度，切实维护广大游客合法权益，以规范履约、诚信服务维护游客权益。
深耕品质产品，跳出低价内卷。各旅行社应主动跳出低价恶性竞争的陈旧思路，立足海南本土文旅特色资源，创新打磨个性化、高品质旅游线路与产品体系，以优质服务、特色体验凸显产业价值，依靠核心竞争力获取合理经营回报，推动行业良性竞争发展。
坚持自查自纠，主动配合监管。各旅行社应建立企业常态化风险自查机制，全面排查业务经营、服务流程、执业行为中的潜在隐患，及时整改各类不规范问题。积极配合行业主管部门节日督导检查，主动举报行业违法违规线索，主动参与共建清朗有序的旅游市场环境。
赋能自贸品牌，共塑行业口碑。各旅行社应自觉摒弃各类侥幸与投机经营心理，主动传播品质旅游发展理念，凝心聚力规范行业风气、涵养文明业态，合力营造诚信规范、文明有序的旅游市场大环境。
倡议书强调，全省旅行社要破除观望心态，远离违规经营泥潭，坚守合规发展之路，用心打磨旅游服务，以诚信树立品牌，以品质赢得市场，携手守护海南自贸港旅游金字招牌，共同推动行业实现健康高质量发展。