一座机场的价值，不在于跑道有多长、航站楼有多大，更在于城市的开放通道有多畅、旅客的出行体验有多好……9月23日上午，青岛机场围绕“开发新产品、提升新服务、打造新业态·提质惠民护航美好旅程”主题举行新闻发布会。青岛国际机场集团有限公司党委书记、董事长夏正启介绍，今年以来，青岛机场锚定建设山东国际航空物流中心和打造一流国际航空枢纽总目标，坚持客货并举、内外联动，运输生产保持稳中有进、量质齐升的良好态势。
连续8个月获民航局A级评定
截至9月22日，青岛机场旅客吞吐量达2076万人次、同比增长4%，比去年提前10天突破2000万人次，增速高于全国平均水平2个百分点。国际及地区旅客吞吐量跻身全国前十。货邮吞吐量稳步回升，二季度国际及地区货邮吞吐量同比增长14%。暑运期间累计保障旅客598万人次、同比增长6%，累计25天单日旅客吞吐量超过10万人次，峰值10.42万人次，创历史新高，其中8月单月首次突破300万，国际及地区航班客座率位居全国千万级机场第2位。青岛机场连续8个月荣获民航局A级评定。
青岛至温哥华航线下月复航
青岛机场累计开通运营客货运航线224条，其中客运航线213条（国内184条、国际及地区29条）、货运11条（国内6条、国际及地区5条）；通航国内外城市120个。
国内航线方面，新增、加密国内客运航线50余条，日均10班以上快线达11条，平均客座率超过83%。新开拉萨、乌兰浩特、哈密、延安、大同、佛山、大理、芒市、伊春等十余个航点，加密乌鲁木齐、成都、昆明、南宁等航线。
国际及地区航线方面，新开马来西亚槟城、中国台中、韩国清州等航点，加密首尔、曼谷、胡志明市、河内、伦敦等航线。10月2日，青岛至温哥华航线将正式复航，成为省内唯一直飞北美洲的客运航线。冬航季计划新开万象，加密首尔、槟城、中国香港等航点，国际及地区航线总量将达31条，日均超过70架次；其中首尔航线日均达44架次，将刷新青岛机场开航以来历史纪录，排名全国首位。
货运航线方面，已开通至鄂州、哈尔滨、杭州、南京、郑州等国内航点和首尔、曼谷等国际航点的全货机航线，周均超过74架次，连接国内主要货运枢纽、通达东北亚和东南亚的货运网络基本形成，年内还将开通经北美至欧洲的货运环行航线。
“青易飞”让旅客“飞得好”
今年以来，青岛机场迭代推出“青易飞”系列服务矩阵，包含四个子品牌：
“青易登”让乘机更从容。国内航班全面推行“一刻乘机”服务，无托运行李旅客起飞前15分钟到达登机口即可乘机。
“青易宿”让等候更温馨。航站楼指定指廊开启24小时运营，配套值机、安检、休憩、餐饮等夜间保障服务。上线“青易宿·晨无忧”客房专属优惠。
“青易转”让换乘更省心。已与国内47个机场合作开展跨航司中转服务，联合海关、边检落地国内首创的“集群式”跨航司跨境通程中转业务，实现“一次值机、行李直挂、全程无忧”。针对国际隔夜中转旅客免费提供住宿一晚。今年已累计保障中转旅客185万人次、同比增长14%，其中，国际中转47万人次、同比增长21%，中转旅客增量占旅客总增量的31%，已成为拉动客流增长的重要引擎。
“青翼达”让货运更高效。整合跨货站空侧入货直转业务，打造“空空中转”高速专线，实现中转货物“即到即查、快速通关”，提升保障时效50%，为企业降低30%-40%的物流成本。今年1至8月，中转货邮吞吐量同比提升76%。
提升新服务温暖每一程
青岛机场已连续三年以全国第二名蝉联“服务质量优秀机场”，旅客满意度连续17个季度位列同量级机场第一，在国际机场协会全球体验峰会上拿下2500万至4000万吞吐量亚太地区最佳机场、最洁净机场两项重磅荣誉，CAPSE服务创新大赛创新奖数量全国第一。在刚刚落幕的CAPSE第四届民航质量提升实践大赛上，青岛机场斩获9项大奖。
让出行更便捷。青岛机场构建“机场主枢纽+城市分布式航站楼”一体化出行服务网络，在高铁潍坊北站、日照西站、临沂北站、胶州北站和青岛府新大厦、潍坊富华酒店建成6座城市航站楼，提供前置值机、行李预安检和托运等服务。今年以来累计保障空铁联运旅客104万人次、同比增长14%。
让入境更便利。青岛机场联合海关、边检等十余家单位推出入境便利化提升九项服务举措。今年1至8月，口岸入境外籍旅客达44万人次、同比增长34%。新增2条手提行李预检通道，通关效率提升30%以上。建成境外来宾综合服务中心，集成支付、文旅、通讯、交通四大板块。设立“8个固定问讯柜台+多组流动问讯岗位”，航站楼国际动线标识实现中英日韩四语全覆盖。
让抵离更畅达。青岛机场建设了集高铁、地铁、长途客运、机场巴士、出租车、网约车、租车、拼车等多种交通方式于一体的“全通型、立体化、零换乘”综合交通换乘中心。今年重点优化三项服务：拼车服务覆盖市南、市北全境和李沧、崂山、黄岛、城阳、即墨部分区域，7×24小时运行；网约车服务创新“双区分流+智能派位”综合治理模式，配套空调候车室；地铁方面，随着8号线全线通车，从五四广场可直达机场，无需换乘。青岛机场联动青岛地铁在航班早晚高峰开通“快速列车”，全程仅用时40分钟左右，航班覆盖率提升至90%以上。
打造新业态 不负每一份期待
今年以来，青岛机场打造三个新业态，推动机场从交通节点向产业平台跃升。
打造航旅融合新业态。青岛机场把登机牌做成“城市体验券”，旅客凭7日内抵青登机牌或票根，可在全市400多家合作单位享受近700项专属优惠。推出“打着飞的哈啤酒”“打着飞的来听歌”等系列活动。面向中转旅客开通景区直通车，开通“上合·丝路千古情”、市区经典地标观光等专线。最有代表性的是“接机酒”——联合青岛啤酒集团在旅客到达动线设置鲜啤免费品鉴驿站，配套人偶互动、快闪演艺、非遗临展等体验，让旅客“未出机场、先识青岛”，得到人民网、中国日报等主流媒体集中报道，全网曝光量突破千万。今年啤酒节期间，青岛机场旅客吞吐量达298万人次，创历史新高。
打造航空保障新业态。青岛机场推动美国猛犸货机公司与山东太古飞机工程有限公司达成战略合作，建设国内首条波音777宽体客机改装货机生产线，使青岛成为全球第三个、亚太地区唯一的波音777改装核心枢纽。猛犸货机公司全球规划9条客改货生产线，其中2条放在青岛，首条计划年内投产，第二条预计明年建成投产。项目填补了国内大型宽体飞机高端改装的技术空白。
同时，青岛机场强化科技创新驱动，开发出一批技术新产品。机场飞行区无人割草机集割草、收草、杀虫等功能于一体，可24小时作业、自主避让航空器，开创行业先河。全球首款自主移动无人探/驱鸟设备，探鸟范围达8公里，可360度环扫，填补行业空白。联合研发全向叉取式智能行李转运机器人，适配性更广、作业更稳、精度更高。原创发明的行李转盘防撞垫块已取得相关专利，为确保旅客行李安全提供了“青岛方案”。
打造航空培训新业态。青岛机场推动青岛航空培训中心在机场区域落地。项目总建筑面积约3万平方米，已于去年12月竣工，配备一流设备，可满足飞行员年培训1000人次、乘务员年培训4000人次，远期具备年培训2万人次的条件，全力打造面向全国及上合组织国家的航空培训产业基地。
来源：青岛早报记者 魏铌邦 通讯员 吕文博 机场供图