9月23日，浙江交通集团金华服务区工作人员在日常巡查中，及时发现并妥善帮扶了一名滞留的俄罗斯籍穷游青年。工作人员以贴心、高效的便民服务，帮助这名外籍司乘化解旅途困境。
当日早上九点，工作人员巡查至衢州方向司机之家门口时，发现现场搭建着一顶私人帐篷，帐篷内有一名外籍青年。工作人员随即上前核实情况。由于该外籍青年不会中文、不通英语，无法进行口语交流，全程仅依靠手机翻译软件与外界简单沟通。
通过翻译沟通后了解到，该旅客为俄罗斯籍青年，独自前来中国穷游，计划一路前往杭州。据其自述，他从昨日起便一直在金华服务区停留，自行搭建帐篷留宿，已在现场停留一晚时间。
了解到外籍旅客的窘迫处境后，服务区工作人员第一时间送上饮用水、充饥食物等爱心物资，为其补充体力，同时安抚其焦虑情绪。
考虑到旅客孤身在外、语言不通、身无分文，独自赶路存在极大安全隐患，金华服务区工作人员主动拨打报警电话。接到求助后，辖区派出所民警迅速抵达现场，进一步核实其身份信息、旅行行程及个人情况。
在工作人员与民警的共同对接处置下，由派出所民警将其带离服务区，助力其继续前往杭州的旅程。