10分钟内被拨打5次120
却一次也没接通；
110报警后
得到的答复竟是
“也打不通急救电话”
家属反映：
父亲在外突发不适
路人5次拨打120未接通
近日，黑龙江富锦市的李女士反映称，她父亲于9月7日在外突发身体不适，有好心人拨打120急救电话。
李女士提供的报警人手机通话记录显示，9月7日13时16分起的10分钟内，曾有5次120急救电话被拨出，但均未能接通。13时24分，好心人拨打了110报警电话求助。
“13时32分，110指挥中心给我们回复说，他们也打不通急救电话，只能联系到富锦市中心医院的保卫科，让他们去给急救中心转告这个情况。”李女士说，13时37分，救护车赶来，将她父亲送去医院。
富锦市中心医院危重病人抢救记录显示，李先生13时45分开始抢救，诊断为“可疑心肌梗死猝死”，现场经抢救无效死亡。
记者搜索发现，富锦市档案局与富锦市中心医院仅相距不到800米，驾车用时1分钟。“就是这1分钟的路程，我们花了16分钟才联系上，29分钟才送到抢救室，最终导致我父亲的死亡。”
李女士还向记者出示了一份由富锦市中心医院120急救中心出具的证明材料：
9月7日13时30分医院保卫科电话拨打了急救中心工作人员个人手机，告知急救中心有患者拨打120急救电话打不进来，报警群众通过110指挥中心转接保卫科长告知报警地点。
9月7日13时34分，急救中心立即派车组前往档案局以西附近报警地点。
群众报警时，急救中心两部120座机电话均未响起，当班驾驶员调度员都在自己岗位，未接到任何报警电话。
院方回应：
通信运营商光缆故障
导致急救电话未响起
9月22日，记者联系富锦市中心医院，未果。随后记者联系到富锦市中心医院120急救中心，工作人员表示医调委已介入此事，当地卫健局会对此事给出结论，急救中心不便对此事作出答复。
当天下午，记者联系到富锦市卫健局，工作人员表示将向领导汇报后给记者答复。
随后，富锦中心医院工作人员联系记者，称是受富锦市卫健局安排，向记者答复相关情况。工作人员介绍，9月6日通信运营商光缆发生故障，9月7日信号仍然断断续续未能恢复正常。7日事发时，急救中心工作人员正常在岗，但因通信光缆故障，电话未能响起。目前此事已移交至当地医调委，正在调解处理此事，院方也建议李女士通过司法诉讼途径解决此事。
记者询问院方以及急救中心何时收到光缆故障的通知，以及是否有相应的应急预案，工作人员表示不太清楚，需向上级部门报备后答复。
对于富锦中心医院工作人员称通讯光缆故障导致事故发生的说法，9月22日下午，记者联系到涉事通信运营商，工作人员表示将进行核查。
9月23日上午，中国联通佳木斯分公司工作人员同样表示，相关情况正在核实当中。后续该工作人员再次来电，又称媒体采访需与公司办公室联系，但无法提供办公室联系方式。对于9月6日至7日，富锦市120急救电话通信光缆是否发生故障、联通公司是否及时向急救中心告知、是否曾向上级主管部门报备、是否曾进行安排紧急抢修并启用备用线路等，工作人员均未予以回应。
黑龙江省通信管理局工作人员对于此事表示，120急救属于应急电话，其通信线路运营商应进行优先保障。若发生急救电话线路故障，通信运营商应向属地通信管理办公室进行报备，并提供情况说明。
封面图由AI生成
来源：华商报大风新闻
编辑：冯晓蕾
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