2026年中秋、国庆假期铁路运输周期为9月23日至10月8日，合计16天。为应对返乡团圆、出游探亲叠加的出行高峰，梅州西站已全面开启节假日高峰运输模式，统筹运能调配、现场组织、安全应急、便民服务等多方面工作，保障粤东客都旅客平安顺畅出行。
结合历年运输数据及出行大数据综合研判，今年双节期间，梅州西站客流以外出乡贤返乡探亲、来梅游客为主，学生、务工返程客流同步叠加，往返大湾区方向出行需求旺盛。客流呈现节前集中抵达、节后集中返程的特点，10月6日至7日将迎来返程客流峰值。
为满足旅客探亲、出游的集中出行需求，梅州西站将重点补强往返广州、深圳、潮汕等方向运力，动态优化列车开行方案，计划加开动车组列车157趟，其中包含夜间高铁52趟。
服务方面，车站依托“客都服务岗”特色服务品牌做实暖心举措，做好12306重点旅客预约服务，为老幼病残孕等群体提供一对一帮扶、优先检票乘车，并提供客家话双语问询引导。
铁路部门提醒广大旅客：双节期间站内人流量大，请通过铁路12306平台及时关注列车变动信息，提早购票，预留充足时间进站安检。出行时请遵守铁路旅客禁止、限制携带物品有关规定，酒类、充电宝等按标准携带进站，共同维护安全文明的乘车环境。梅州西站加开临客具体车次，请以12306官方查询结果为准。