■司机服务态度差
泉港区大众公交公司：已按规处罚司机
王先生来电反映：13日，我从泉港区天竺中学搭乘7路公交车往奎壁乌石宫方向，看到有个乘客遇到熟人打招呼，司机听到后态度很差，让人不要说话。车辆行驶到丰俭酒店站，有个老人要上车，只是转头拿东西，司机直接拒载开车走了。
泉港区大众公交公司回复：我们已调取当时的监控核实，该司机的确存在服务态度差的问题。至于拒载这个情况，监控录像显示该老人乘客有招手示意停车，但车辆停稳后，他又走到站台后面，司机也不知道他是否要乘车，拒载不完全是司机的责任。针对乘客反映的这些问题，我们已按公司管理规定，对该司机进行停岗处罚，并进行安全文明服务再教育，等考核合格后才允许其上岗。
■绿化修剪堵住回家路
泉州市园林绿化中心：会尽量降低影响
陈先生来电反映：园林绿化部门在对鲤城区万寿路和聚宝街进行绿化修剪，可是却选择在出行高峰的周末，也没有在路口设置任何路障提醒，导致车辆进入路段却被堵住，而且修剪的树木也没有立即清理。
泉州市园林绿化中心回复：万寿路和聚宝街属于老街巷，作业空间不足，若在周一至周五上班时间修剪绿化，会产生更大的拥堵，而周末修剪，交通压力相对较小。在今后的修剪工作中，我们会让作业人员尽量降低对周边交通造成的影响，也会让他们设置路障，提醒周边出行注意安全和绕行。此外，修剪下来的树木也会要求及时清理。
■楼上种花楼下遭殃
世邦泰和物业：双方未协商一致
李女士来电反映：我是南安市水头镇中骏璟峰2期的业主。我们楼上邻居在阳台种花，泥土、污水经常洒落到我们的阳台内，导致我们都不敢开窗。
世邦泰和物业管理有限公司回复：我们已找业主双方沟通，种花的业主表示花是放在阳台里面的，双方协商无法达成一致。
（张小玲 柯丽娟 刘燕婷 整理）