近年来，随着科技的发展，一些新型婚恋诈骗手段逐渐滋生，让不少消费者防不胜防：部分婚介机构利用未婚男女急于寻找佳偶的心理，以“见面费”“诚意金”“保证金”等名义反复收费；对所提供的个人信息资源不经核实，以婚托作为诱饵，虚假履行合同中规定的优质相亲对象数量；虚构婚介成功率、编造成功案例，并对婚介服务效果作出“包成功”“保证脱单”等与实际不符的承诺，严重侵害消费者合法权益。
如何更好地规范婚介机构经营行为，促进婚介服务行业健康有序发展？近日，市民政局开展婚介机构整治工作，通过主动介入调处、部门联动处置、行业倡议规范等方式，积极回应群众关切，持续深化“民声入耳 治理入心”实践，推进婚恋服务领域治理常态长效。
成都高新区安排专人负责婚介类投诉受理、回复及调解工作，主动对接涉事企业与投诉群众，积极沟通协商，全力推动退费诉求合理解决；对涉嫌违法犯罪的婚介机构，第一时间向公安机关移交线索，同步引导投诉群众报警取证，为公安立案侦办、精准打击提供扎实依据。
锦江区则聚焦高频投诉机构，实行重点监管、靶向施策，将监管资源精准投放到风险最集中、群众反映最强烈的地方，探索搭建“锦诉办”婚介领域智慧监管平台，运用数字化手段归集投诉数据、分析风险趋势，完善投诉量与监管频次动态挂钩机制。
金牛区常态化梳理群众投诉集中、退费诉求金额较大的涉诉婚介机构，建立重点风险机构清单，联动市场监管、公安、属地街道开展实地检查，精准排查经营隐患；针对辖区10余家高频涉诉重点婚介机构，组织开展多轮集中警示约谈，通报重复投诉工单和反面典型案例、讲明经营红线，督促机构落实主体责任、主动化解退费纠纷，从源头压降投诉增量，规范婚介行业经营秩序。
据市民政局相关负责人介绍，截至目前，已联合公安、市场监管等部门指导全市1600余家婚介机构开展自查自纠，推动整改登记服务、虚假营销、收费管理等方面问题80余个。
记者 杨升涛 责任编辑 黄一可 编辑 戴艾岑 审核 李影