家庭装修、购置家居产品，涉及金额大、使用周期长，产品质量直接关系居住安全与家人健康。为引导消费者科学选购、理性消费，防范消费陷阱，黄山市市场监督管理局发布以下消费提示：
一、按需选购，明确适用场景
家居产品品类繁多，不同空间、不同用途对性能要求各异，消费者应先明确需求，再对照标准选产品。
（一）家装板材：直接面向消费者的人造板制品甲醛释放限量须达到E0级（≤0.050mg/m³），人造板基材须达到E1级（≤0.124mg/m³）。儿童房、卧室等长时间停留空间，可优先选择更高等级产品（E0级≤0.050mg/m³、ENF级≤0.025mg/m³）。同时注意控制板材使用总量，装修后保持通风。
（二）涂料：内墙涂料应索要符合GB 30981.1-2025《建筑用墙面涂料中有害物质限量》的检测报告，重点关注VOC、甲醛、苯系物、重金属含量，不要轻信“无味即无害”，应以检测数据为准。
（三）陶瓷砖：地面、外墙及厨卫湿区宜选低吸水率瓷质砖，内墙砖可选吸水率较高的陶质砖、炻质砖，但铺贴前应按要求浸水并配套合格粘结材料。同时关注尺寸偏差、破坏强度、耐磨性和放射性水平。
（四）地板：强化木地板执行GB/T 18102-2020，按耐磨等级选用（家用Ⅱ级≥4000转、家用Ⅰ级≥6000转，人流大的场所可选商用级）；实木地板对照GB/T 15036-2018标准，关注含水率、漆面耐磨和甲醛释放量。
（五）电线电缆：家庭常用聚氯乙烯绝缘电线电缆属国家强制性认证（CCC）产品，应查看线体印字是否清晰（CCC标志、厂名、规格型号、电压等级）并与合格证一致，导体应光亮无油污、无发黑，绝缘层厚薄均匀；离开明火后应能自熄。
（六）卫浴洁具：卫生陶瓷执行GB/T 6952-2015，选购坐便器应查看“中国水效标识”，1级最节水，3级为市场准入门槛（水效限定值），扫码核对标识信息与产品是否一致；智能坐便器还应查看能效水效标识及电气安全认证。
二、警惕营销套路，防范消费陷阱
（一）警惕绝对化用语和虚假宣传：“零甲醛”“环保零醛”“全行业第一”“销量冠军”“永久不变形”等表述本身即涉嫌违法；“无醛添加”不等于“零甲醛”，任何宣传都应以检测报告数据为依据。
（二）警惕低价引流与虚假承诺：对“0元设计”“样板间特价”“预算价即结算价”“零增项费用”等宣传保持警惕，要求商家把承诺的服务内容、材料清单、总价上限一并写入合同，防止线下随意加价。
（三）警惕虚构优惠与虚假评价：虚构原价、虚构“样板间补贴”等折扣、伪造用户评价、冒用荣誉资质、虚构销量数据、虚构抽奖及不实奖品信息，均属虚假宣传，消费者可要求提供原价交易记录等佐证。
（四）看清价格构成：商家应明码标价，警惕“低标高结”“价外加价”和收取未予标明的费用（如辅料费、上楼费、安装费、远程费、开孔费等），付款前要求出具逐项列明的报价单。
（五）核验认证与检测报告：CCC证书可在“全国认证认可信息公共服务平台”查询；检测报告应带有CMA或CNAS标志，报告编号可查、样品型号与实物一致、在有效期内。对商家自行出示的“截图版报告”“无编号报告”要保持警惕，谨防伪造、冒用认证标志和检验检测报告。
（六）以旧换新防套路：参加以旧换新活动时，注意比对活动前后的价格，防范“先涨价后补贴”；防止“以旧充新”、翻新机冒充新品、以不合格品冒充合格品、伪造冒用能效水效标识；补贴金额、旧机折价、退换货条件应在凭证中注明。
三、签订规范合同，明确双方权责
（一）书面合同要写细：明确产品品牌、型号、规格、材质、颜色、数量、单价、总价、执行标准、环保等级、交付时间、安装与售后责任、“三包”期限，避免“同等价位产品”“以实物为准”等模糊表述。
（二）付款节点要合理：避免一次性全额预付，宜按签约、送货、安装、验收分段付款，尾款在验收合格后支付。注意区分“定金”与“订金”的法律后果。
（三）拒绝不公平格式条款：对“概不退换”“定金一律不退”“赠品不予三包”“本公司保留最终解释权”“逾期提货概不负责”等减轻或免除经营者责任、加重消费者责任的条款，应要求修改或拒绝签约。
（四）增项变更要书面确认：装修、定制类项目凡涉及增项、换料、延期，均须双方签字确认，口头承诺难以作为维权依据。
四、选择正规渠道，留存消费凭证
（一）到正规渠道购买：选择证照齐全的建材市场、品牌授权门店、有资质的电商平台店铺，谨慎对待流动摊点、无资质装修“游击队”和个人微商。
（二）拒绝“三无”产品：无产品名称、无厂名厂址、无合格证明（或执行标准）的产品不要购买；包装标识模糊、涂改、信息与实物不符的不要购买。
（三）主动索证索票：索要并妥善保存发票或收据（注明品牌、型号、数量、金额）、合同及附件、宣传页面截图、聊天记录、检测报告和认证证书复印件、物流与安装单据。
（四）认真验收核对：到货后核对型号、规格、数量、颜色、外观及配件，定制家具重点核对板材材质与环保等级、五金品牌、封边质量；发现问题当场拍照、当场提出，不要先行签字确认“验收合格”。
（五）依法维权：发生消费纠纷，可先与商家协商，协商不成可拨打12345或12315热线，或通过全国12315平台网站投诉举报；发现制售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、认证检测造假等违法线索，请一并向市场监管部门反映。
家居消费，安全与健康第一。请广大消费者理性对待促销诱惑，共同营造放心舒心的家居消费环境。
来 源：市市场监管局网站
编 辑：胡妍卉
二 审：叶淑君