姓名：黄凤娜，年龄：44岁。她的寄语是：“看到身处困境、需要法律帮助的人，只要力所能及，我都会主动去帮一把，这已经成了一种习惯。”
黄凤娜是一名“80后”，居住在通州区九棵树街道新城阳光社区，同时也是一名法务工作者。在社区里，她是出了名的“热心肠”。多年来，她既用专业知识为他人排忧解难，也坚持投身社区志愿服务，用真诚与热情温暖身边人。
从事法务工作十余年，黄凤娜经常深入一线化解各类纠纷。工作之余，她也把这份专业能力延伸到生活的每一个角落。平日里，只要见到有人愁眉不展，她总会主动上前询问，在力所能及的范围内伸出援手。
去年冬天，黄凤娜到通州区人民法院办理业务时，注意到一位坐着轮椅的中年男子神情凝重、不停叹气。趁着等候间隙，她主动上前轻声询问：“您需要帮助吗？不介意的话，可以和我说说。”
起初，男子没有回应。黄凤娜温和解释：“我也是来办事的，没有别的意思。如果您有法律方面的困惑，我愿意无偿帮忙。”沉默片刻后，男子开口倾诉了自己的困境：他因交通事故受伤，不了解法律程序，又无力聘请律师，维权之路举步维艰。
黄凤娜当即从随身携带的笔记本中撕下一页，一边记录要点，一边梳理证据，快速又专业地为他估算了大致赔偿金额，还写下维权步骤，一并交给他。男子问她姓名，她只说了一句“我姓黄”，便匆匆离去。
令她没想到的是，不久后，一面锦旗和一封感谢信寄到了她的工作单位。原来，男子当时默默记下了她手提袋上的单位标识，事后辗转找到了她。一次萍水相逢的援手，最终变成了一场暖心的“双向奔赴”。
邻里街坊也是黄凤娜经常帮助的对象。在小区门口遇到被辞退的大叔坐在台阶上垂头叹气，她主动搭话，告知维权方法，协助其追回应有赔偿；遇到因遗产划分而产生矛盾的家庭，她以专业分析帮忙从中调解；同小区的老人与子女不和，面临无人赡养的困境，她说法明理，两头协调，维护家庭和谐。黄凤娜谦虚地说：“看到身处困境、需要法律帮助的人，只要力所能及，我都会主动去帮一把，这已经成了一种习惯。”
除了本职工作，黄凤娜多年来还坚持参与社区的环保志愿服务。她十分爱护公共环境，周末在社区散步时，总习惯随身带上垃圾袋，看到垃圾便随手捡起。在她看来，这些都只是不足挂齿的小事。
“能帮到别人，不管以什么方式，我都发自内心地高兴。”黄凤娜说，她也曾被误解过，但乐于助人的赤诚之心从未改变。她始终相信，人与人之间真心的交流难能可贵。自己的一次主动询问、一次举手之劳，或许就能成为他人黑暗时刻的一束光。“我会坚持本心，继续发光发热。”黄凤娜坚定地说道。