中秋、国庆双节将至,消费热度持续攀升。为进一步规范节日消费市场秩序,畅通消费者维权渠道,营造安全放心的消费环境,日前,市市场监管局、市文化和旅游局、市消保委联合发布双节消费提示,提醒广大消费者在享受假期的同时,增强消费风险防范意识。
理性点餐用餐,践行光盘行动
淄博烧烤、鲁菜美食、本土特色小吃是我市核心消费名片,节日期间各大烧烤店、鲁菜馆、特色餐饮店客流激增,提醒广大消费者,就餐前提前确认门店是否明码标价,仔细查看菜品单价、套餐包含内容、服务费、蘸料费、餐具费等收费项目,拒绝隐形消费、强制收费。
积极践行光盘行动,按需点餐、剩菜打包,杜绝餐饮浪费,践行文明餐饮新风尚。如遇商家哄抬物价、价格欺诈、食材变质、服务缩水等问题,消费者应及时留存消费凭证维权。
合理规划行程,安全文明出游
双节期间,我市周村古商城、潭溪山、红叶柿岩、齐山等热门景区及乡村文旅景点游客量将大幅上涨,民宿、酒店、文旅票务预订需求旺盛。消费者预订住宿、景区门票、文旅套餐时,请优先选择官方平台、正规平台及商家直营渠道,仔细阅读预订须知,重点确认退改规则、预约要求、有效期、限购条件。
出游过程中,消费者应遵守景区预约、限流规定,选择正规游乐项目及交通服务,拒绝黑导游、黑车、无证游乐设施。若遭遇商家违约、服务不符、强制消费等情况,第一时间留存订单、聊天记录、票据、视频等证据。
理性选购特产,警惕促销陷阱
消费者选购淄博陶瓷、周村烧饼、博山酥锅等本土特产时,应优先选择正规门店、商超专柜及品牌直营店铺,仔细查看商品生产日期、保质期、质检标识、产地信息,拒绝购买“三无”产品、过期变质食品及劣质工艺品。
面对“限时特价”“节日秒杀”“买一送一”等促销活动,切勿盲目冲动消费,警惕“虚标原价、先涨后降、以次充好、缺斤少两”等促销套路。
留存消费凭证,依法理性维权
节日消费过程中,广大消费者应树立证据意识,就餐、购物、出行、娱乐后主动索要并妥善保管发票、小票、订单、支付记录、聊天截图、视频照片等消费凭证。如遇价格欺诈、强制消费、虚假宣传、质量不合格、售后推诿扯皮等消费纠纷,第一时间与商家协商沟通,合理合法提出诉求。协商无果的情况下,可拨打12345热线电话,或通过平台网站、App、小程序,全国智慧315平台进行投诉举报,依法维护自身合法权益。
市消保委呼吁广大经营者,坚守诚信经营底线,明码标价、诚信待客、规范服务,杜绝哄抬物价、虚假宣传、欺诈消费者等违法行为,自觉维护淄博文旅良好口碑和消费市场秩序。

