近日，太原市城乡管理综合行政执法队小店区大队环卫执法中队收到一面印有“寻人寻车显担当、真情相助暖人心”的锦旗，锦旗背后是一段城管队员帮助车主寻人寻车的经历。
9月3日22时许，环卫执法中队成员王伟、纪亮发现一辆私家车堵在停车场出入口，阻碍车辆正常通行。两人通过车辆预留电话联系车主挪移车辆，得知车主电动车丢失、孩童丢失，正在焦急寻找。
两人立即询问孩子体貌特征、车辆品牌等丢失细节，并陪伴车主一步步操作电动车智能App调出实时定位，顺着轨迹线索沿街排查，找回丢失的电动车。此后两天，两人又主动利用个人休息时间加入搜寻队伍，最终将走失的孩子平安找回。
9月21日上午，车主专程带着锦旗当面致谢，为两位市民为民解忧的暖心善举点赞。这也是城管人对“721工作法”的践行。
同日，综合行政执法队小店区大队平阳中队在辖区路段开展巡查工作时，发现一名年轻女孩独自徘徊在路边，状态不安稳。
队员们立即上前询问情况，耐心安抚其情绪。沟通过程中发现该女孩意识模糊、表达不清，无法准确说出自己的姓名、家庭住址、联系方式，也不清楚自己身处何处、如何回家，属于走失迷路状态。考虑到女孩独自在外存在极大安全隐患，周边车流、人流复杂，随时可能发生意外。
为切实保障群众人身安全，妥善处置突发情况，队员第一时间维持现场秩序，持续耐心安抚女孩情绪，稳定其状态。在无法联系其家属、无法核实身份信息的情况下，队员们按照应急处置流程，立即拨打110报警电话，并详细向公安民警说明事发地点、当事人状态及现场情况，顺利将女孩移交公安部门妥善处置。