据媒体报道，视障女子在上海迪士尼乐园游玩时被工作人员要求“园里人多，能不能把盲杖收起来”，引发关注。迪士尼乐园客服此前对媒体称，“盲杖属于棍类物品，建议拍照备注尺寸发到邮箱，提前做个报备，到时候有工作人员对接，看是否能带入。”
图源/紫牛新闻。
9月24日，潇湘晨报·晨视频记者拨打迪士尼乐园客服电话，自动语音详细介绍了禁止带入园区的物品，不包括盲杖。人工客服称，他们最新收到的通知是可以使用盲杖，他们在接到该游客的反馈后，第一时间与她取得联系，在之后向她表示了歉意，并以此为鉴，将进一步加强员工在提供无障碍服务以及沟通方面的培训。
据此前报道，当事人宋女士称，上海迪士尼乐园查到当天确实是两位安保人员让她收起盲杖，客服向她致歉，并邀请她和男友再次去玩，会提供门票和尊享卡。
潇湘晨报·晨视频记者 钱嘉鑫
报料/民生求助通道：上晨视频APP搜索【晨意帮忙】一键解决难题，或拨打热线0731-85571188;如需商务合作请拨打电话0731-85572288。