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尊敬的市民、游客朋友们：
金秋送爽，双节将至。为持续优化南昌文旅服务品质，全力营造安全顺畅、温馨舒适、文明有序的英雄城节日环境，南昌12345热线将于2026年9月25日至10月7日开展中秋、国庆“舒心‘昌’游”专项服务工作，现面向社会各界收集文旅服务、民生保障等方面的宝贵建议，助力南昌提升假日服务能级、优化游客出行体验。
对您反映、发现的政务服务类问题，我们将及时生成12345热线工单，做到快速响应、狠抓落实，坚持“民有所呼、我有所应”，不断升级文旅品质、优化民生服务，让中秋、国庆佳节的英雄城，尽显城市温度与文旅风采。
征集内容
本次征集活动围绕“舒心‘昌’游”核心主题，涉及中秋、国庆期间文旅消费、交通出行、安全生产、新兴领域（非公企业、行业协会商会、新就业群体）等方面的合理化建议，均可参与建言献策。
参与方式
您可通过“南昌12345”微信公众号提交相关建议，具体操作如下：
1.群众建言：进入“南昌12345”微信公众号，依次点击【自助服务】→【民心通】→【“舒心‘昌’游”建言征集】，页面将自动接入人工客服，即可进行建议反馈；
2.企业建言：涉文旅企业服务、营商环境等方面的诉求，可进入“南昌12345”微信公众号，依次点击【自助服务】→【洪企通】→【“舒心‘昌’游”建言征集】，页面将自动接入人工客服，即可进行建议反馈。
注:请在建言献策时注明为“舒心昌游专项服务”，以便快速识别和收集。
一城秋色美，欢聚正当时。中秋、国庆双节来临，英雄城敞开怀抱迎接八方来客。每一位市民的感受、每一位游客的旅途体验，都是南昌不断发展的珍贵动力。南昌12345热线诚邀市民游客积极参与、畅所欲言，携手共建共享，让英雄城既有双节欢聚之盛，又有民生服务之暖。
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编辑：何书玲
一审：涂琛
二审：李颖
终审：汪美宁