中秋、国庆双节将至，正是出游好时节，济南市文化和旅游局为您送上一份实用的旅游避“坑”指南。
一
虚假宣传要警惕——“照骗”背后藏猫腻
常见套路：
网上宣传“推窗见海”，到了才发现“推窗见墙”；号称“五星级酒店”，实际是“五星级价格、招待所品质”；宣传“纯玩无购物”，行程中却塞满购物点。
避坑要点：
多看差评，少信精修图。预订酒店时，重点浏览中差评和真实住客上传的原图，尤其关注“位置偏”“设施旧”“服务差”等关键词。
截图留证。对宣传页面、聊天记录、付款凭证及时截图保存，一旦发现“货不对板”，这些都是维权证据。
警惕“网红滤镜”。对社交平台上过度美化的“网红打卡地”保持理性，多方交叉验证信息。
二
无证经营有风险——“黑社”“黑导”隐患多
常见套路：
通过微信群、朋友圈、短视频平台招揽游客，无旅行社经营许可证；个人冒充导游，无导游证上岗；租用无营运资质的“黑车”接送游客。
避坑要点：
查资质。参团旅游时，务必确认旅行社持有《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》，可登录“全国旅游监管服务平台”查询真伪。
验身份。导游应佩戴导游证，可扫描证件上的二维码核验身份。
拒“黑车”。不乘坐无营运资质的车辆，包车出游要确认车辆具备道路运输经营许可。
签正规合同。通过正规旅行社报名，切勿轻信“朋友介绍”“群里组团”等无保障方式。
三
不签合同无保障——口头承诺靠不住
常见套路：
以“行程简单不用签”“大家都是朋友”为由拒绝签合同；合同条款模糊，对购物安排、自费项目、退改规则只字不提；用“补充协议”替代正式合同。
避坑要点：
必须签书面合同。根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当与旅游者订立合同。无论关系多熟，合同不能省。
逐条看清再签字。重点关注：行程安排、交通住宿标准、购物次数和场所、自费项目及价格、违约责任和退改条款。
口头承诺写进合同。销售人员口头承诺的“免费升级”“赠送项目”等，一定要求写入合同或补充协议，否则事后难以追责。
保留合同副本。签完后索要一份加盖公章的合同原件或电子版，妥善保存。
四
不合理低价有陷阱——天上不会掉馅饼
常见套路：
“99元游全城”“199元双飞六日游”……超低价背后，往往是强制购物、诱导消费、降低食宿标准，甚至中途加价。
避坑要点：
算一笔明白账。机票、酒店、门票、餐饮、交通都有基本成本，明显低于成本的团费必然通过其他方式“找补”。
警惕“免费旅游”“赠送旅游”。这类产品通常附带保健品推销、房产推介等目的，天下没有免费的午餐。
不被“限时优惠”裹挟。面对“最后三个名额”“今天下单立减”等话术，冷静判断，避免冲动消费。
选择合理价格的正规产品。品质旅游需要合理利润支撑，价格过低必然牺牲体验。
五
购物消费要理性——冲动是“坑”的入口
常见套路：
导游编造“支持当地经济”“扶贫”等理由诱导购物；商家以“祖传秘方”“限量珍藏”为噱头高价售卖；景区周边商品价格虚高、以次充好。
避坑要点：
按需购买，不跟风。旅游购物以纪念和实用为原则，不因“来都来了”而盲目消费。
比价再出手。贵重物品（玉石、药材、银饰等）提前了解市场行情，不在导游指定的“合作店”冲动下单。
索要正规发票。购物后务必索要发票或收据，注明商品名称、规格、价格，便于日后维权。
警惕“专家鉴定”套路。对现场“鉴定师”“大师”的推销保持警惕，不轻信“升值空间大”等说辞。
六
合法维权要清醒——理性维权有章法
常见套路：
发生纠纷后，游客情绪激动、现场冲突，反而被动；或忍气吞声、不了了之，助长不良商家气焰。
避坑要点：
保持冷静，避免冲突。遇到纠纷先保证自身安全，不与商家、导游发生正面冲突。
及时取证。拍照、录音、录像，保存合同、发票、聊天记录、转账凭证等。
合理诉求，依法维权。根据《中华人民共和国旅游法》《消费者权益保护法》等主张权利，不提出过度赔偿要求，也不轻易放弃合法权益。
必要时报警。遇有旅游纠纷可拨打12345市民服务热线进行投诉；如遇强制购物、限制人身自由等违法行为，可立即拨打110报警。
来源：市场管理处
